守护最美夕阳红，创造绚丽多彩生活众安康服务山东泰安医养结合后勤服务项目纪实

守护最美夕阳红，创造绚丽多彩生活

众安康服务山东泰安医养结合后勤服务项目纪实

文\北部区域周铜

党的十九大报告提出“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展”。这是新时代党中央向全社会发出的开创养老事业新局面的要求。中国已进入老龄化社会的关键时期，努力让老年人安享晚年已成为全社会共识。集团林总裁非常关心关注养老事业，三年前亲赴山东泰安考察调研养老项目，并与泰安市民政局、市中心医院领导会面交流相关事宜。在集团李伟副总裁、北部区域市场开发总经理孙光东的具体指导下，经过前后六轮磋商谈判，去年10月29日，终于顺利中标于泰安市医养结合护养院后勤服务项目，这标志着集团公司在养老服务、医养结合方面迈开了坚实的一步。

山东泰山社会福利中心（泰安市医养结合护养院）位于泰安市碧霞湖大街17号，毗邻泰山景区，区位优越，环境优美，气候宜人，交通便捷，生活、娱乐、医疗等配套设施齐全，建筑面积6.1万m²，设置床位1000张，能够满足老人医疗、护理、康复、养老、养生等不同需求，是一个绿色、温馨、健康、快乐、智慧的养老之地。

项目管理处积极配合院方，经过两个多月紧锣密鼓的准备，于今年1月9日迎来了第一批入驻老人。几个月以来，项目管理处注重从丰富老年人精神生活入手，积极探索以文化引领现代养老事业，以养心、养性促养身，重新燃起老年人对生活的热忱和希望，提升老年人的意义感、价值感和幸福感。

一、为老年人创造快乐生活

“大家积极性高，只要身体允许，肯定会来剪纸，哪怕是和老伙计们坐在一起聊聊天，也很开心。”80岁的张奶奶和伙伴们围坐在一起，开始剪纸，全然忘记了年龄、

忘记了病痛。十几年前她不幸得了肾癌，治疗期间偶然接触了剪纸艺术，之后剪纸便陪伴她抵抗病痛。如今，公司文化管家帮张奶奶等开办了剪纸课程，剪纸成了老人们的一项文化活动。

文体活动室传出悠扬的歌声，老人们载歌载舞，80高龄的王奶奶一曲京剧选段博得全场喝彩。试营业三个多月以来，项目管理处和院方利用元旦、春节、元宵等时节共同策划开展了4场文艺演出，开办剪纸、书法、唱歌、舞蹈兴趣小组，为老人过生日，组织老人包水饺，户外踏青、赏花，等等。泰安市老年大学还在护养院设立了分校，老人们有了展示才华的新平台。在护养院，老人重新看到了晚年生活的希望与意义，幸福再次洋溢在他们脸上。

二、帮老年人找回自我

“第一天来时，我就感觉回到了一个久别重逢的大家庭，这里属于我，我也属于这里!”81岁的周奶奶原本不想住进养老院，但和家人来护养院看过后，便不想回去了。现在，她主动学习剪纸，还和老师说:“一个人不仅要乐于学习，而且还要善于学习，不然就会变傻的，我在护养院交了新朋友，学了新技能，入住才两个多月，我完全变了个样。”周奶奶说，她几乎是“重生”了。

李阿姨也在护养院涅盘重生。因人生经历坎坷，她初来护养院时，不爱说话，时常发呆，一听到与人生、时间相关的话题，总会感伤。得知李阿姨酷爱唱歌，文化管家便推荐她在各类文艺活动中展示歌喉，帮她重新找回自信。“你们多方为我创造唱歌的机会，让我在歌唱中重拾希望，让我的生活有光芒照进来……”谈起“演艺生涯”，她难以抑制内心的激动。

为丰富老年人精神生活，护养院设立了老年心理咨询室、手工室、书画室、棋牌室、阅览室、兵乓球室、台球室、家庭影院等休闲娱乐设施。文化管家安排每周活动计划，并和护理员组织老人开展经常性文化娱乐活动，不少老人对养生保健操、跳交谊舞等兴趣非常深厚，在护养院，老人们“重生”的例子远不止这些。挥别过去的遗憾与疼痛，夕阳下，他们的笑靥令人动容。

三、成为老年人的知心朋友

在护养院，广大医护人员、文化管家、志愿者等认真践行“一切为了老人，为了老人一切”的服务宗旨。他们经常与老人谈心沟通，陪伴打麻将，教他们玩智能手机、使用微信。护理员徐静主动教老人们玩微信，发抖音，平时对老人也是悉心照顾、精心护理，像对待自己的家人一样。她说，“我也有老去的一天，孝敬老人是我的义务，要让老人在这里感受到家一样的温暖、亲人般的呵护”。护理员范方菊捡到一枚手镯主动上交并及时寻找失主，老人和家属非常感激，送来了“高尚风格、拾金不昧”锦旗，还非要自掏腰包为全体护理员买糖吃。

护理班长戴真谈起了自己的心得体会，“老人有自己的生活圈，需要深入交流才能理解他们的世界。由于缺乏安全感，刚接触时老人会有防备心理，但从照料日常生活到走进他们心里，这个过程可能需要一个星期，也可能一个月甚至更长。但无论多长时间，我们都要保持足够的耐心、细心、贴心，努力成为老人安全感的港湾。”

四、为老年人尽“孝”道

现代养老事业急需解决老人的“精神空巢”问题。众安康员工叫响“代天下儿女尽孝，替世间父母分忧”口号，凭着满腔的爱心、责任感与一流的专业技能，让老人享受到了全新的幸福晚年生活，拓展和延伸了传统文化关于“孝”的含义。

李桂香老两口住在护养院3号休养楼，子女均在国外居住。2月28日晚，李奶奶突发疾病，值班的董主任当即派出120急救车送院本部急诊科救治。老人远在美国的儿子曲先生事后得知母亲发病得到有效救治后，特意打来电话表示衷心感谢，并由衷地说，“护养院的医护人员很专业，服务态度好，遇到突发疾病能迅速处理，这让家属很放心，而且这里交通方便，硬件、软件条件都好，环境宜居，表示自己老了以后也会到这里来养老。”

今年3月，徐奶奶的女儿陈女士考察了护养院后，毫不犹豫将母亲从其他养老院转到了这里。“白天大家锻炼身体，做手工，下午文化管家陪我们晒晒太阳，聊聊天，多惬意自在。”如今，陈女士经常告诉她的朋友，“护养院的养老模式和特色重构了老人的生活和观念，让老人拥有了更多快乐和活力，也让我真正领会了‘孝’的现代意蕴。”其实，所有为入住老人服务的工作人员又何尝不是在尽“孝”道。

关爱今天的老年人，就是关爱明天的自己，“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，相信这样的孝心传递，能汇聚成流，让爱生生不息，也会让社会更加和谐与美好。

五、重构老年人和谐生活圈

通过举办各类学习型、交往型、娱乐型的文化体验活动，护养院很好地满足了老年人的精神文化需求，成功地跳出了传统养老企业忽视“精神养老”的窠臼。在鼓励老人与时代接轨的过程中，护养院借由智能技术、互联网新媒体等工具，让他们主动接受新鲜事物，体验新的生活方式，不断赋予晚年生活流行色彩，促使老人逐步走出封闭的自我空间，重新融入社会，在最终让老年生活重新迸发青春的活力，大大提升了晚年生活的幸福指数和品质内涵。

我们还特别注重帮助老人培养坚强的心理品质，鼓励其乐观面对生活中的转折与变故；鼓励老人学习一些必备的老年生活知识和技能，包括养生特别是养心知识，让其能够自觉消解内心的失落、孤独、恐惧与迷茫，并学会从生活中发现与创造乐趣。

集团林总裁指出，致力养老事业最大的魅力在于不断提升老年人的幸福感和获得感。我们竭尽全力地弱化乃至消除过往人生经历带给老人们的不良影响，让其在护养院不断获得丰富的精神生活体验，获得新的自我价值与社会认可，获得积极健康、乐观向上的生活态度与生活方式，获得拥抱未来的希望和信心，老人的这种幸福感和获得感，正是我们对其最真诚的呵护与人文关怀。

岁月如流，历久弥新。引导每位老人不再害怕老去，学会积极地创新生活，引导老年人把生活过得有乐趣、有意义、更有价值，是我们的目标与追求。众安康员工致力推进养老事业的故事才刚刚开始……

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