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管理之窗
一线班组长应该具备的几个核心能力
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2020-07-27
一线班组长应该具备的几个核心能力王厚东一线班组长作为最基层的管理者在客服中心的运营管理中所起到重要作用是毋庸多说的。总体来讲,他们“官衔”不大,责任不小,带人不多,事情不少,权力稀松,担子不轻。然而在现实职场环境中,由于各种各样的原因,有很多班组长在角色转换后的能力要求上是有欠缺的,导致他们在班组管理以及中心运营的参与上没有章法、效率低下、埋于事务、顾此失彼。简单来讲,一线班组长除了必备的专业客服
物业项目经理需具备的七项能力
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2020-07-20
物业项目经理需具备的七项能力张贵辉物业项目经理在物业管理企业中处于承上启下的位置,犹如制造企业的车间主任。他们同时担负执行者和管理者的双重角色,是企业高层与基层之间沟通的一座桥梁。他们的作用发挥得好坏与否,直接影响到企业战略决策的成败。在全球倡导“执行力”的潮流中,管理处经理的执行力如何成为职业经理人是否称职的重要筹码。我以为,一个合格的管理处经理,应具备以下七项能力:一、悟性能力相信很多管理处经
别让过度的防疫措施毁掉中国经济
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2020-02-19
别让过度的防疫措施毁掉中国经济梁建章黄文政根据国家卫健委发布的最新数据,到2月15日24时为止,湖北以外地区新增确诊病例连续12天下降,从2月3日的新增890例下降到2月15日的新增166例。这一下降趋势预示着,湖北以外地区疫情可控。在2月15日举行的发布会上,国家卫健委新闻发言人除了表示湖北以外其他省份疫情出现明显的积极向好变化之外,还专门提到,在抓好疫情防控和病例救治的同时,要最大限度减少疫情
团队管理的1+4+7法则,让员工快速成长起来!
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2020-01-14
团队管理的1+4+7法则,让员工快速成长起来!集团研究所根据网络资料整理荐读人赵向标1个理念培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!4个原则1)员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!2)不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效!3)一个方法走不通,引导员工找其他方法!4)发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!7个步骤1)创建舒服的工作环境
6种人不合作,7种人不交往,4种人要深交!
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2019-12-16
6种人不合作,7种人不交往,4种人要深交!集团研究所根据网络资料整理六不合01.不与私欲太重的人合作,因为他们看不见别人的付出,只在意自己的得失与结果。02.不与没有使命感的人合作,因为他们以赚钱为目的。03.不与没有人情味的人合作,因为在一起会不快乐。04.不与负能量的人合作,因为他们会消耗你的正能量。05.不与没有人生原则的人合作,因为他们认为赚取利益就是人生原则。06.不与无感恩之心的人合作
打通关节,跨越障碍,领导者如何驾驭多元化的辅导对象
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2019-11-19
打通关节,跨越障碍,领导者如何驾驭多元化的辅导对象集团研究所根据网络资料整理荐读人赵向标工作中的辅导是相互成就。辅导的最佳状态是,领导者和下属都能有所收获、有所进步,相互成就。领导者在日常工作对下属的辅导需有效跨越障碍,无论是克服空间物理距离,还是价值观、文化差异,都需要辅导者格外注意和正视这些具体性问题,并掌握新的辅导技能来消除彼此障碍。无论什么情形下,领导者在辅导的过程中,请遵循以下基本原则。
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