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环境艰苦，客户服务质量不降低
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环境艰苦，客户服务质量不降低
文\特约通讯员 贺志
2018年4月23日至26日，按照预定计划，对邵东县人民医院项目现场进行品质安全培训督导工作，现场走访了部分科室的护士长，她们对众安康公司服务的保洁、医辅、机电等方面的服务质量作了充分的肯定，同时提出一些改进建议和意见。
目前，邵东医院院区正在进行10层楼的新医技楼土方挖掘和原老综合楼的折除工作。在一定程度上给众安康服务的保洁和医辅运送工作带来诸多不便和困难，也给就医患者带来诸多不便。面对此种情况，项目管理人员在艰苦环境下不怨、不等、不靠，经常深入科室和病房，现场征询客户意见和建议。特别是外环境的清洁人员不辞辛劳，不厌其烦，反复清扫，确保外环境公共区路面干净整洁，也为病患行走及医疗辅助运送提供了一条安全通道。
为积极配合邵东项目开展的6S管理活动，4月24日下午，品质客服主任在这次督导工作中，还对项目班组长以上管理人员做了题为《非诊疗服务中的6S管理》和《PDCA管理模式》两个方面的专题培训。培训时管理人员听得非常认真，因为现场管理很需要这些管理模式来辅助和提升团队整体业务素质，为院方标准化管理的推进奉献一份力量。
