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电梯救援迟缓调查整改报告
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【摘要】：
电梯救援迟缓调查整改报告
宝安区人民医院管理处
2019年3月2日上午，门诊楼3号电梯因故障发生困人事件，经调查了解情况如下：早上7点59分，物业值班人员接到电梯困人电话，立即通知电梯维保公司驻医院维修人员，维修人员于8点11分赶到现场。期间，物业值班人员、管理人员曾多次电话催促维修人员要尽快到场进行救援。8点21分维修人员将被困人员全部救出。经检查此次故障是电梯运行电脑突然死机所导致，通过断电后重启电梯即刻恢复正常运行，事后已更换新的电路板。
从值班人员接到电话到被困人员救出来时间长达22分，因救援缓慢无人安抚，导致一名孕妇受到惊吓、一名耳鼻喉患者呼吸不畅送到急诊抢救。针对此事件，我们将进一步加强管理，组织相关人员分析原因，总结经验教训，避免类似问题的再次发生。责成维保公司拿出措施切实进行整改：
1、加强电梯的管理，做好日常巡视维护检查工作，并做好记录，保障设备的运行正常，防患于未然。
2、加强培训，定期组织相关人员进行应急演练，确保电梯维保人员、物业机电人员熟悉电梯系统故障应急处置流程。
3、组织学习值班规章制度，值班人员必须24小时保持手机开机并不得离开医院，遇到紧急情况必须5分钟内赶到现场。
4、救援期间要利用电话或其它方式对轿厢内人员做好安抚工作，告知大家不必惊慌，保持冷静安心等待救援。
