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以现场需求为宗旨,扎实做好培训督导工作

以现场需求为宗旨,扎实做好培训督导工作

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以现场需求为宗旨,扎实做好培训督导工作集团公司运营中心品质部贺志2019年3月11-14日,集团公司运营中心品质部对南昌大学第一附医院项目进行标准化技术支持与现场培训督导工作。按照品质安全培训督导程序,与项目管理人员一道查看了服务现场,拜访了院总务科熊科长,走访了普外、心内、肾内等部分科室,进行了服务项目相关内容的服务质量方面的意见征询。在访查中科室对我公司前期工作作了充分客观的评价,对近期服务质

以现场需求为宗旨,扎实做好培训督导工作

 
集团公司运营中心品质部  贺 志
 
2019年3月11-14日,集团公司运营中心品质部对南昌大学第一附医院项目进行标准化技术支持与现场培训督导工作。
 
 
按照品质安全培训督导程序,与项目管理人员一道查看了服务现场,拜访了院总务科熊科长,走访了普外、心内、肾内等部分科室,进行了服务项目相关内容的服务质量方面的意见征询。在访查中科室对我公司前期工作作了充分客观的评价,对近期服务质量稳步上升进行了肯定,并针对南昌大学第一附属医院病患就诊量大及建筑物老化等一些特殊情况也作了分析,同时对下阶段工作提出了一些好的建设性的改进建议。
 
 
三月十二日与十四日下午,结合院方对众安康服务的保洁、医疗辅助两项内容的服务质量考评中遇到的相关实际问题,有针对性的对主管以上人员进行了相关内容培训。主管们通过培训,明确了目标,表示按照众安康公司与院方签订的合同质量标准,立足本职,加强学习,注意工作中的方式方法,倾听需求,贴心服务,积极做好本区域的各项工作。
 
 
 
 
为了确保所服务内容的服务质量的稳步提升,在这次品质安全培训督导工作中,还积极协助配合南昌大学第一附属医院管理处制定了员工与管理人员服务质量考评奖惩方案,并于3月14日下午在主管及主管以上人员会上进行了详细讲解,目前该考评方案已先行在众安康南昌大学第一附属医院项目管理人员中开始实施,并在一定程上调动了管理人员的工作积极性与主动性。
 

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