公司管理手册模板，管理者日常工作必备！

公司管理手册模板，管理者日常工作必备！

企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。

高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。

一、一定要树立制度高于一切的管理思想

制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

1、建立健全组织结构；

2、建立严格的用人制度；

3、设计好薪酬制度；

4、建立竞争机制；

5、制度的建立和完善应始终放在首位；

6、坚决抛弃法不责众的思维定式；

7、制度下以身作则。

二、管理有威信，管理才会出成效

制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。

1、威信是管理者的第一要素；

2、树立威信要有战术；

3、慎重表态，说道就要做到；

4、用自己的风格感染下属；

5、适当时候要“御驾亲征”；

6、千万不能感情用事；

7、面对压力自己扛；

8、不做假公济私有损个人形象的事；

9、坚决拆散小圈子；

10、适度的发发火；

11、距离产生威严；

12、对于下属恩威并用。

三、一碗水端平是管理者应常念的管理要诀

其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的一句俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。

1、公正比公平更重要；

2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类；

3、艺术性的决绝冲突；

4、学会减少与员工利益上的冲突；

5、认清帮派的危害；

6、用竞争取代“内耗”。

四、和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂

如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。

1、站在员工的立场考虑问题；

2、不要在危机时抛弃下属；

3、关键时刻给予下属必要的帮助；

4、当好员工的“家长”；

5、让企业中充满人情味；

6、适当的时候放下自己的“架子”；

7、记住员工的姓名；

8、了解员工的性格；

9、对员工进行感情管理；

10、了解员工的满意度。

五、顺畅的沟通可以避免管理的滞碍

一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。

1、保证有效沟通，做到信息共享；

2、在沟通中听比说更重要；

3、拓宽上下沟通的渠道；

4、善于听取意见就能发挥员工潜能；

5、把快乐与下属一起分享；

6、勇于认错是实现良性沟通的好方式。

六、要给予下属发表个人意见的机会

普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。

1、营造让下属大胆开口的氛围；

2、让员工了解实际情况；

3、识别员工的不满；

4、正确对待员工的不满；

5、认真听取员工的怨言。

七、恰当的激励是高效管理的杀手锏

每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力；

2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美；

3、重奖有功者拉动人心的好方法；

4、要掌握好奖与罚的时机和方法；

5、建立一个高效的激励系统；

6、调动员工们的积极性；

7、充满诱惑力的“头衔”激励；

8、激励无效就得找原因；

9、不能搞平均主义；

10、金钱激励与精神激励相结合。

八、正确看待下属的长处和短处

尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。

1、巧施容短护短之技；

2、不要轻易否定下属；

3、对下属要多看优点少看缺点；

4、要正确对待反对过自己的人；

5、让下属的缺点也能为我所用。

九、批评讲方法是管理艺术的精髓之一

作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。

1、认真地对待批评员工的方式问题；

2、批评要注意方式方法；

3、带着爱心去批评；

4、委婉地指出错误更容易让人接受；

5、不要当众失责下属；

6、简短有力的批评更有效；

7、用“表扬”来批评；

8、“狠批”勿忘善后。

十、该出手时要敢出手重拳

哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。

1、该果断时绝不可犹豫；

2、以明确态度矫正下属的错误；

3、原则问题上不能做墙头草；

4、以有效方法让狂傲者俯首听命；

5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒；

6、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次。

十一、不懂得授权就无法走上管理的快车道

管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

1、管理者不能凡事都亲历亲为；

2、不懂得授权就不是合格的管理者；

3、给下属授权要讲究策略和技巧；

4、授权时大权力小权力应区别对待；

5、大度升职，让员工都当老板；

6、要坚决清除合理授权的诸多障碍；

7、在对下属的支持中把授权落在实处。

十二、授权者的监管必不可少

授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢？其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。

1、高明的管理者不会把权力一放了之；

2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方；

3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控；

4、应限制位重权高者的权力；

5、谨防“反授权”；

6、把握必要权力，防止授权失控；

7、不要省掉“检查工作”这一环节。

十三、从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙

对于大多数普通员工来说，物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的，但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。满足了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。

1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起；

2、最需要培育的是员工的信念和精神；

3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效；

4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重；

5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙；

6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力。

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