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聚集正能量，提升服务品质
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【摘要】：
聚集正能量，提升服务品质
众安康南昌大学一附院管理处 周 忠
从11月16日众安康集团品质培训中心客服主任来南昌大学第一附属医院项目第一天起，众安康南昌大学第一附属医院项目团队便投入了紧张的现场细节卫生的整改之中，并先后对管理团队进行了《医院后勤服务项目常态化工作指南》、《物业服务质量考核标准》、《主管现场督导内容》、《保洁工作频率>等方面的培训。
11月22日，集团项目运营管理中心副总监郭志刚、华中区项目运营管理中心总监助理陈关刚对南昌大学一附院项目现场进行了认真细致的查看。23日上午拜访院总务科负责人，一是感谢院方自众安康进驻以来对我们工作的支持和关怀，汇报了管理处近期的整改工作；二是考虑到南昌大学一附院面积大，人流量大的特点，为确保医疗服务的有序和平稳，建议采用以内科楼整改为主攻方向，先做好内科再全面铺开，建议得到了总务科领导的认同。
管理处立即对此项方案进行了安排与部署，要求管理团队在做好日常工作的同时，从本区域抽调精干力量，合理安排时间和人力，对内科楼逐层进行死角卫生的清洁工作，力争保质量保安全的提升现场服务质量，为客户创造一个舒适的工作与就医环境。
此外，公司对南大一附院项目非常重视，集团总裁林正刚特意指示要加大投入，从人力财力物力等各方面给予支持，把该项目打造成江西乃至全国的标杆项目，江西分公司总经理李正荣表示坚决贯彻落实集团战略部署，同时也代表众安康向院领导转达了集团公司的决心与目标，并做出了定竭尽全力为医院后勤物业服务保驾护航的承诺。
