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西北妇儿医院管理处举行专题培训
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西北妇儿医院管理处举行专题培训
文/西部区域 杨静
3月15日下，利用周例会之机，西北妇儿医院项目管理处围绕“己所不欲，勿施于人”精神展开主题培训。
集团运营中心西部区域王利康经理担岗主讲，分析解说了与医患及团队成员相处应注意的问题，强调遵循文明行为准则、规范及工作礼仪和文明用语对提升医院形象与品质服务的重要性，要求内强个人素质，外塑团队形象。当患者不满意时，首先要换位思考，并进行有效的沟通，达成改进工作的目的。要学会尊重自己、尊重职业，尊重团队，掌握分寸，留心场合，工作中牢记己所不欲勿施于人的千古定律！
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