质量管理委员会赵向标副主任对遵义、南京、成都等项目进行实地检查指导

质量管理委员会赵向标副主任对遵义、南京、成都等项目进行实地检查指导

 按照“2014年质量管理年”的活动要求，参照集团后勤服务四级监督模式，质量管理委员会副主任、医院后勤与健康产业研究所所长赵向标于第二季度对公司遵义、南京、成都等项目进行了质量监督和实地检查指导。

 每到一处，赵向标副主任都详细了解项目服务内容、现场管理情况，并特别对质量、安全等方面工作进行细致深入的监督检查，询问存在的问题，发现项目管理的优势及标准化、流程化工作的实施。

 4月20日，在遵义医学院附属医院管理处杨彬经理的陪同下，赵副主任与院方领导见面，就如何进一步提升医院后勤服务质量进行了探讨，院方认为我司过硬的服务品质，对我管理处的工作表示高度赞许。

 6月19日，在南京鼓楼医院，赵副主任在江苏分公司邹咏新总经理的带领下参观了医院百年建筑，并到保洁部实地查看，检查了用具管理、保洁用品使用、人员安排、管理规程、工作记录等情况，并与基层优秀员工谈话、合影。

 6月24日，赵副主任前往成都，与华西医院项目负责人、成都分公司杨东霖总经理进行了交流，对项目的运营管理、安全质量等工作进行了细致了解，并给予高度评价。

 根据“2014年质量管理年”的工作部署，在员工自我监督、自我完善与现场实时监控、做好质量记录的基础上，集团集中开展质量安全专项检查，逐区检查服务质量，强化对薄弱环节的监督检查，加大对质量问题的整治力度。赵副主任认为在实地巡查过程中需采取“问、看、听、查”的方式，对项目落实管理制度、人员培训管理、工作流程标准和管理督导机制等情况进行巡查，对巡查中发现的问题及时上报并督促整改，做到后勤服务管理制度化、服务行为规范化、服务监督日常化、后勤服务矛盾预警化，进一步提高我司质量管理与服务水平。