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如何在医院建立和培养创新生态系统？ 克利夫兰医学中心信息官的七条建议
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如何在医院建立和培养创新生态系统？
克利夫兰医学中心信息官的七条建议
集团研究所根据网络资料
医疗创新往往让人难以捉摸，甚至让人困扰不已。但正是医疗创新在推动医疗提供者创造更多价值，因此创新投入应该成为所有医疗系统的长期目标。如何才能让医疗机构占据创新前沿？
克利夫兰医学中心（Cleveland Clinic）信息官威尔·莫里斯（Will Morris）、UPMC首席创新官拉苏·什雷斯塔（Rasu Shrestha）和拉什大学医学中心（Rush University Medical Center）首席信息官沙菲克·拉布（Shafiq Rab）分别就如何在医院建立和培养创新生态系统，分享了以下建议：
从左至右：Rasu Shrestha、Shafiq Rab、Will Morris
01 创新不止来自临床和IT部门
创新的关键在于寻找创新者，但三位过来人纷纷指出，要时刻谨记：并非只有IT或临床领域才“盛产”创新者。
莫里斯表示，“创新者是永不满足于现状的人，而非直接给出解决方案的人。他们能够清晰地表达和理解问题的核心。任何人都可以也应该成为创新者。”
什雷斯塔表示，了解医疗机构的文化是创新的重要组成因素。也就是说，需在现有文化中融入创新，从而创建稳固的平台，将其提升至更高的层次。
拉布也表示，创新是企业的整体能力，每个人都有所贡献。“每位雇员、员工、医生和护士都有自己的观点，我们信任自己的员工和他们的想法，这些想法是有价值的。”
02 关注专用技术
创新是为了什么？为了技术。追求创新必须以目标为导向，千万别为了谈资而创新。什雷斯塔提醒，在创新的道路上，不能被那些外表光鲜的东西所吸引，甚至不能被创新的诱惑所吸引。“你必须制定可行的战略，确保创新的可持续性、可扩展性和用户粘性。”
实现创新所必要的另一个要素，是真正地理解自己医疗系统的核心技能、属性和优势。
“你要摆上桌的菜肴有什么特色？是否足以凸显你的专长？理解这一点尤其重要。”什雷斯塔说。
03 拥抱不性感：后台管理操作
是的，医疗创新有“不那么性感的一面”，即医疗服务领域有三分之一的创新，发生在后端操作中，而非临床方面。莫里斯如是说。他指出，计费、供应链、人力资源和采购等方面均有创新的潜力，希望未来可以充分发掘其可能性，使其成为医疗系统变革的舞台。
追求新型的小部件、设备和人工智能本身的确是可敬的，但创新不仅存在于这些方面。创新也可能来源于其它稳定的领域，如预测床位利用率或应收账款天数。
莫里斯表示：“我认为在这些领域我们做得还不够，还有极大的发展空间，可以说是块能提升后台职能的金矿。”
04 增量投资进行自我保护
无论在医院哪个部门进行技术创新，都需要创建一个选择标准，来判断想法的优劣、投资的对象以及投资的金额。
创新的另一个关键因素在于，从一开始就确定想要解决的问题，以及该问题的价值所在。一旦有了清晰的想法，创新部分就更容易完成，同时便于推广和实施，有利于获取外界的支持。同时还必须核查其它医院或领域是否也存在这一问题，这样可帮助判断其应用的广泛度。
05 将终端用户放在重要位置
随便问任何不喜欢电子病历系统的医生，她首次登陆该实时系统时，是否只是匆匆一瞥，连界面都没有看清楚。你得到的答案很可能都是肯定的。
这是因为问题的解决通常都体现在工作流程中，而非设计阶段。任何产品的实际用途都是在工作流程中完成的。
领导者需要做的是，划分关注点的优先顺序。创建合适的团队，进行头脑风暴和设计思维练习，根据目标来规划项目，从而维持创新的激情。
06 将工作流程视为关键组成
这一点毋庸置疑。无论是在后台、临床前线还是面向患者的应用程序领域，这一点都是适用的。
你必须了解问题所在，确保解决方案中包含工作流程和过程。这听起来很简单，但具体实施中，前线员工才是推动创新、决定创新成败的最关键因素。
“一些小部件或设备非常炫酷，但假如它们不包含有意义的工作流程，我们是不会下载或采纳的。”莫里斯分析称，“前线员工扮演的角色非常重要。他们是创新的起始点，也是创新的结束点。他们能在现实中看到成果，会真正地采纳、使用和体现创新的价值。”
07 走出自己的IT库和医疗行业
创新还要求具备提问的能力：这个问题是否已在其它垂直领域得到解决了呢？
以务实的态度，为医疗领域引入这些解决方案，使其成为完善临床工作流程和设置的工具。医疗以外的行业还有很多值得我们学习的地方。
莫里斯说：“保持好奇心，将目光扩展至医疗行业之外，吸取其精华。多问多看，以寻找灵感。打开视野之后，世界本身就是个不断创新整合的场所，医疗行业可以从中受益良多。”
给人们时间来发展自己的想法，在此基础上，与外部公司达成合作，共同寻找机会。他们可能有不同的想法，共同合作可以帮助降低风险。如果想要投资可改变自身医疗系统的产品，不要害怕寻找共同投资者，这样可以避免全额投资带来的风险。
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