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遵医附院项目督导工作印象
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【摘要】：
遵医附院项目督导工作印象
西南区域品质客服主任 贺志
2018年7月14日至17日，西南区品质客服主任来到遵义市对遵义医学院附属医院项目现场进行了品质安全培训督导工作。在督导工作中与现场主管一起查看现场服务质量，与项目经理一起拜访后勤处李明忠处长，与部门负责人一道征询科室护士长对服务质量的意见和建议及前期管理处工作评价，并与项目管理团队共同探讨现场存在的一些细节问题的整改方案的实施，以提升现场服务质量。
总体印象，遵医附院项目管理团队爱岗敬业，从上到下，做到召之即来，来之能战，战之能胜。院领导多次在医院员工大会上表扬了众安康公司管理人员以院为家的敬业精神。在日常非诊疗服务工作中，管理处做到倾听需求，贴心服务的宗旨。部门每周例会坚持不懈，管理处全体员工大会每月一次，培训有计划、有落实、有考评，并做到集中培训与一对一培训齐抓并进，培训内容切合员工操作实际。
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