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功夫花在细节上
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【摘要】：
功夫花在细节上
文\众安康株洲市中心医院管理处 袁平翔
株洲市中心医院日门诊量达八千人之多，给做非诊疗服务的员工增加了一定的工作量，而细节卫生也因工作量大而一时做不过来。针对这种情况，7月初品质安全督导主任与项目经理商讨后决定加强细节卫生工作，要求各区域保洁主管从细节入手，做出精品，创造一个舒适的就医环境。
在细节卫生的整改过程中，品质客服务主任与现场保洁主管一起探讨解决陈旧性卫生问题与即时性问题的方案。并针对卫生间广告污渍及其他区域边角污渍问题，保洁主管在日常巡查工作要求员工即要解决陈旧性卫生问题，又要做好即时性卫生工作，以确保诊疗服务的正常运行。
对于员工现场处理过程中遇到的一些个性方面卫生细节上的难点疑点问题，则在进行现场一对一示范操作培训；对于普遍性的问题组织保洁部员工上大课，集中培训讲解。目前众安康株洲市中心医院项目团队正全力以付投入到提升卫生服务品质的工作之中。
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