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昆明医科大呈贡项目服务质量在改进中不断提升

昆明医科大呈贡项目服务质量在改进中不断提升

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【摘要】:
昆明医科大呈贡项目服务质量在改进中不断提升文\西南区域品质培训主任贺志6月12-13日对昆明医科大学第一附属医院呈贡医院后勤非诊疗服务工作进行品质安全培训督导工作。呈贡医院坐落于昆明市政府旁,按国际一流医院标准设计,占地面积544亩,总建筑面积37万m2,设置病床2000张,所在位置为昆明新城区,人口需陆续迁移,现暂开放床位650张,众安康对该项目的非诊疗服务内容有保洁、医疗辅助、机电,2015年
昆明医科大呈贡项目服务质量在改进中不断提升
 
\西南区域品质培训主任 贺志
 
612-13日对昆明医科大学第一附属医院呈贡医院后勤诊疗服务工作进行品质安全培训督导工作。呈贡医院坐落于昆明市政府旁,按国际一流医院标准设计,占地面积544亩,总建筑面积37m2,设置病床2000,所在位置为昆明新城区,人口需陆续迁移,现暂开放床位650张,众安康对该项目的诊疗服务内容有保洁、医疗辅助、机电,20156月入驻至今已有3年。

 

 

612日的督导中,与项目经理钟鸣晨一同查看了现场运行情况。走进院区,眼前一亮,环境洁净,员工仪容仪表大方得体,保洁、医辅、电机维修人员工作有序进行。钟鸣晨经理边查看边介绍管理处从20185月底以来的情况。。7月份合同到期,为了积极做好合同续签工作,各部门自查自纠,针对现场存在的问题,从细节入手很抓服务质量,采取多种方式,加强员工的培训,各项工作有序推进,员工队伍相对平稳,院方医疗服务正常运行。

 

 

在医辅部上马运送信息系统时,针对各临床科室因习惯于以前的操作模式与流程,一时不太适应的情况,大家共同探讨,商量对策。项目经理钟鸣晨要求医辅部长深入各临床科室,做好科室护士长的工作,以便得到科室的支持与配合。目前,呈贡医院医疗辅助运送自动化信息系统由于大家的共同努力运行良好。
 

 

查看锅炉房现场时,机电部负责人讲,为节省成本,锅炉保温内衬的维修都是机电部的员工自已动手完成。几年来,我机电维修人员24小时随时应对水、电、气突发事件,确保医院水电气的正常供应。与此同时,机电维修人员工作不分份内份外,还抽空承担医辅部陪检轮椅及保洁部保洁工具的临时维修工作,为公司降低了运行成本。
 

 

 

众安康呈贡医院项目团队还积极参加院方组织的各种临时的大型活动,如院方安排部署的直升机应急演练,管理处机电、保洁、医辅全员参加,不但有力的配合了直升机的演练,而且收到了良好的效果。
 

 

 

按照品质安全培训督导程序,613日,与项目经理钟鸣晨及部门负责人一同拜访了呈贡医院后勤部高部长及机电工程负责人。高部长对管理处对前期现场存在细节问题整改取得的成效给予充分肯定,着重提到20156月众安康入驻至2017年上半年期间,项目经理钟鸣晨带领的团队不管是进驻时的开荒,还是后期的现场诊疗服务工作,团队管理人员不但精通业务,而且工作敬业精神超过了我们院方的医护人员,我们医院就需要这样专业的团队来管理具有现代化的先进设施的呈贡医院后勤诊疗服务工作。
 

 

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