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区域品质督导要多项目交互穿插展开 ---- 王利康洛阳项目培训督导工作纪要点评
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区域品质督导要多项目交互穿插展开
---- 王利康洛阳项目培训督导工作纪要点评
文/总部 碧荷
近期，区域经理王利康，赴洛阳东方医院和荣康医院两项目进行品质督导，行程紧凑，活动内容多样，效果突出，得到了项目团队成员和甲方的一致好评。
21日，抵达洛阳当日，王利康经理即深入东方医院现场培训管理人员，主要讲解中心常态化工作内容和要点，及日常工作方法和提高服务满意度的措施，并针对专项员工进行石材地面浅度翻新指导。22日，对东方医院专项工作人员进行电梯不锈钢处理现场培训。
东方医院管理人员培训
集团老领导张金昌总亲临东方医院现场检查工作
东方医院员工石材地面浅度翻新指导
电梯不锈钢处理现场培训
23日上午，王利康经理抵达到荣康医院项目，进行了品质安全检查，并结合现场实际情况，针对洗衣班及大理石地面晶面处理进行现场培训。
23日下午，王利康经理再度返回东方医院，专程拜访了医院总务科周崇风科长。周科长主动亲临管理处办公室和项目管理人员召开了座谈会。周科长在发言中对项目管理处的培训工作非常肯定，并希望项目日常培训要形成制度，多组织一些培训，以求进一步提高员工专业服务水平。
王利康经理专程拜访东方医院总务科周崇风科长
总体看王利康经理此次洛阳之行，有几点启示:
其一，区域品质督导不能局限于单一项目进行，在符合条件区域或城市，可以多项目交互穿插展开，以提高工作效率；
其二，培训工作要有针对性，要适应项目现场要求。尤其是专项培训，更须适合项目要求。
其三，员工培训，安全管理，甲方客户回访等工作内容要交互展开。
其四，培训工作既要“做”，也要学会“说”。要把培训内容，员工的现场反映，对项目管理服务工作产生的实际效果，展示或汇报给甲方相关领导。甚至可以邀请甲方相关领导和部门成员，亲自参与到培训、检查的实际过程中来，保证他们对品质督导和培训工作效果形成直观感受。
对这一点，王利康经理在培训现场的感悟很深刻。例如，当他今年9月、10月先后两次来东方医院开展员工培训时，院周周崇凤科长就主动参与座谈，并亲自在现场摄影摄像。他还建议管理处今后可以将每次的培训录成影像资料保存，每周组织管理人员温习一下，再反复给员工培训灌输，这样效果会更好。我东方医院项目赵治安经理不仅这样做了，而且将他们的做法如实汇报给周科长，科长非常满意。
不忘初心 砥砺前行
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