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河南洛阳荣康医院督导纪实
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河南洛阳荣康医院督导纪实
集团运营中心品质部 王利康
3月20日上午西部区域运营中心品质培训主任王利康来到河南省洛阳荣康医院项目督导检查，首先同项目经理、副经理、管理人员沟通现场服务情况，得知医院要求项目更换拖地工具，使用平板地拖,随即来到科室现场检查新工具使用情况及服务质量状况并与护士长沟通服务满意度情况，护士长对现场工作较为满意。
下楼路上恰逢主管陈副院长、护理部苏主任、后勤何鹏科长也现场检查工作，寒暄过后科长邀请一起对重点科室进行检查，其时陈院长和苏主任仔细询问了现场保洁员的工作流程、查看了刚更换的新工具，对地巾回收、清洗流程进行了了解，并听取了科室护士长工作意见。院长一行对现场工作较为满意要求再接再厉做好服务工作。送走院长一行我们又检查了地巾消毒清洗设备间，查看了清洗日志规范了洗涤工作流程。
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