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加强管理 保障品质 总部运营中心莅临百色项目检查指导工作记实
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加强管理 保障品质
总部运营中心莅临百色项目检查指导工作记实
文/广西百色管理处 郭肖枫
广西百色市人民医院项目从去年12月1日接管保洁服务、运送服务等运行管理近半年，在集团总部各级领导和同仁的大力关心与支持下，该项目有序逐步发展运作。为进一步提高现场品质，保障安全经济运行，规范管理，集团总部运营中心品质部林晓峰、左春荣于5月20日抵达百色项目检查督导工作。当天，项目经理邓志民召开了管理处会议，向品质部两位督导简单介绍了项目的整体情况，并要求管理处各部门主管全力配合督导组的相关工作，会上林经理把督导日程安排做了祥细的介绍，并希望管理处及各部门通过此次检查督导在工作质量上更上一台阶，检查时发现的问题立即整改，按公司标准化、规范化、制度化运作好各项目，为广西片区项目开好头作好标杆。
5月21日上午，督导小组对门诊楼的公共区域、公共厕所、楼梯间垃圾桶等位置进行了详细的检查，一方面记录了存在的问题，另一方面对现场的卫生工作进行了肯定。检查完门诊楼后，检查组随即深入住院部各科室检查卫生工作，主要检查了工具间的工具摆放、工具的分类使用情况、工具车的使用情况、病房卫生等。对我项目的工具车使用、工具的分类使用作出了肯定，同时也提出了要加强工具间的规范化管理，特别强调员工个人用品以及非工器具不许摆在污物间的要求。
5月21日下午，督导小组走访了门诊、检验科、消化内科、输液室、神经内科等护士长、后勤部主任并进行满意度调查，科室护士长对我们的保洁工作给予了肯定，同时也要求我们加强医辅运送工作的管理、员工的素质管理。我们认真听取了科室的意见，详细记录了科室肯定我们的地方以及需要改进的地方。
5月22日上午，督导小组在管理处检查了各部门及管理处的员工培训、员工会议、周计划、周总结、每月对科室考核评分情况以及员工考勤、员工离入职情况、仓库管理情况。督导小组对我们的痕迹管理工作作出了肯定，同时也对我们的工作总结提出了建设性的意见。督导小组来到运送中心，查看了运送整个运作流程及规范、询问员工掌握相关专业知识程度，及时建议部门主管运送人员排班一定要科学合理，专业知识培训要尽快抓起来，新设立的调度中心尽快运作起来等。
5月22日下午，督导组对管理处的仓库进行了实地检查，检查了管理处的耗材发放登记情况，对我们的仓库整齐有序、发放记录清晰作出了肯定。检查完仓库后，前往管理处的员工宿舍进行了检查，提出宿舍要加强安全管理，不能使用大功率电器等安全注意事项，建议管理处派一人兼职宿舍管理员监督管理宿舍，确保宿舍的安全。
两天的检查紧凑而又全面，最后督导组组织了管理处主管以上总结分析会，将询访、自查、满意度调查等存在的问题，一一进行分析并落实到各班组主管进行限期整改，对我们的保洁工作作出了一定肯定，同时也要求我管理处加强医辅运送工作的管理、保洁污物间的管理以及后续重点工作方向。在这两天的检查督导过程中，我们感受到了公司对品质的重视，明白了品质是生存之本以及品质的来之不易。在以后的工作中，我们心中将牢记品质的要求，严格按照公司的“综合管理体系文件”标准运行，认真执行“运营中心品质考核管理办法”。
