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加强管理 保障品质 总部运营中心莅临百色项目检查指导工作记实

加强管理 保障品质 总部运营中心莅临百色项目检查指导工作记实

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【摘要】:
加强管理保障品质总部运营中心莅临百色项目检查指导工作记实文/广西百色管理处郭肖枫广西百色市人民医院项目从去年12月1日接管保洁服务、运送服务等运行管理近半年,在集团总部各级领导和同仁的大力关心与支持下,该项目有序逐步发展运作。为进一步提高现场品质,保障安全经济运行,规范管理,集团总部运营中心品质部林晓峰、左春荣于5月20日抵达百色项目检查督导工作。当天,项目经理邓志民召开了管理处会议,向品质部两位
加强管理   保障品质
 
总部运营中心莅临百色项目检查指导工作记实
 
文/广西百色管理处 郭肖枫
 
广西百色市人民医院项目从去年12月1日接管保洁服务、运送服务等运行管理近半年,在集团总部各级领导和同仁的大力关心与支持下,该项目有序逐步发展运作。为进一步提高现场品质,保障安全经济运行,规范管理,集团总部运营中心品质部林晓峰、左春荣于5月20日抵达百色项目检查督导工作。当天,项目经理邓志民召开了管理处会议,向品质部两位督导简单介绍了项目的整体情况,并要求管理处各部门主管全力配合督导组的相关工作,会上林经理把督导日程安排做了祥细的介绍,并希望管理处及各部门通过此次检查督导在工作质量上更上一台阶,检查时发现的问题立即整改,按公司标准化、规范化、制度化运作好各项目,为广西片区项目开好头作好标杆。
 
 
5月21日上午,督导小组对门诊楼的公共区域、公共厕所、楼梯间垃圾桶等位置进行了详细的检查,一方面记录了存在的问题,另一方面对现场的卫生工作进行了肯定。检查完门诊楼后,检查组随即深入住院部各科室检查卫生工作,主要检查了工具间的工具摆放、工具的分类使用情况、工具车的使用情况、病房卫生等。对我项目的工具车使用、工具的分类使用作出了肯定,同时也提出了要加强工具间的规范化管理,特别强调员工个人用品以及非工器具不许摆在污物间的要求。
5月21日下午,督导小组走访了门诊、检验科、消化内科、输液室、神经内科等护士长、后勤部主任并进行满意度调查,科室护士长对我们的保洁工作给予了肯定,同时也要求我们加强医辅运送工作的管理、员工的素质管理。我们认真听取了科室的意见,详细记录了科室肯定我们的地方以及需要改进的地方。
 
 
5月22日上午,督导小组在管理处检查了各部门及管理处的员工培训、员工会议、周计划、周总结、每月对科室考核评分情况以及员工考勤、员工离入职情况、仓库管理情况。督导小组对我们的痕迹管理工作作出了肯定,同时也对我们的工作总结提出了建设性的意见。督导小组来到运送中心,查看了运送整个运作流程及规范、询问员工掌握相关专业知识程度,及时建议部门主管运送人员排班一定要科学合理,专业知识培训要尽快抓起来,新设立的调度中心尽快运作起来等。
5月22日下午,督导组对管理处的仓库进行了实地检查,检查了管理处的耗材发放登记情况,对我们的仓库整齐有序、发放记录清晰作出了肯定。检查完仓库后,前往管理处的员工宿舍进行了检查,提出宿舍要加强安全管理,不能使用大功率电器等安全注意事项,建议管理处派一人兼职宿舍管理员监督管理宿舍,确保宿舍的安全。
两天的检查紧凑而又全面,最后督导组组织了管理处主管以上总结分析会,将询访、自查、满意度调查等存在的问题,一一进行分析并落实到各班组主管进行限期整改,对我们的保洁工作作出了一定肯定,同时也要求我管理处加强医辅运送工作的管理、保洁污物间的管理以及后续重点工作方向。在这两天的检查督导过程中,我们感受到了公司对品质的重视,明白了品质是生存之本以及品质的来之不易。在以后的工作中,我们心中将牢记品质的要求,严格按照公司的“综合管理体系文件”标准运行,认真执行“运营中心品质考核管理办法”。
 

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