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备战高峰导医进行礼仪培训
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【摘要】：
备战高峰导医进行礼仪培训
温州医科大学附属眼视光医院管理处 魏磊
医院面临暑假高峰来临，导医团队人员新人较多，对导医服务提出新的挑战。导医团队主动出击，经过向门诊部申请，得到门诊部大力支持，5月27日医院派叶嫦嫦老师为导医进行礼仪服务培训，以促使导医整体服务再上新台阶。
培训现场气氛轻松活跃，叶嫦嫦老师采用讲解示范和导医互动形式培训了基本礼仪的规范动作和沟通礼仪等内容。大家认真学习、细心领会，在轻松的氛围中品读医疗服务真谛，在快乐的互动中掌握服务礼仪标准。
这次培训大家基本掌握具有端庄稳重仪容仪表、积极向上精神面貌的重要性；如何把礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作中去，从而更好的服务广大患者，以提高大家对眼视光医院服务的满意度。
导医团队在树立良好的医院品牌形象，争创众安康优秀团队方面一直在努力奋进。
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