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培训提质量,管理出效益 记集团运营中心到百色医院项目的专业培训

培训提质量,管理出效益 记集团运营中心到百色医院项目的专业培训

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【摘要】:
培训提质量,管理出效益记集团运营中心到百色医院项目的专业培训百色医院项目服务部邓志民应项目需求,集团运营中心品质部李雪琼同志于近日到百色医院项目进行了医辅的系统化培训,培训时长一个星期,通过此次的专业培训,有效解决了项目医辅服务不够专业、系统的被动问题,达到了品质服务的要求。我司于2018年12月1日进驻百色医院,承担着百色医院的保洁与医辅工作。进驻后,项目采取两手抓策略狠抓品质建设工作,一是加强
培训提质量,管理出效益
记集团运营中心到百色医院项目的专业培训
 
百色医院项目服务部   邓志民
 
应项目需求,集团运营中心品质部李雪琼同志于近日到百色医院项目进行了医辅的系统化培训,培训时长一个星期,通过此次的专业培训,有效解决了项目医辅服务不够专业、系统的被动问题,达到了品质服务的要求。
我司于2018年12月1日进驻百色医院,承担着百色医院的保洁与医辅工作。进驻后,项目采取两手抓策略狠抓品质建设工作,一是加强培训转变服务观念,二是积极与院方沟通寻求院方支持。按照公司常态化工作指南的指引,努力完善基础服务工作,在较短时间内使医院的环境卫生有了明显的提升,可以说取得了首次“战役”的胜利。尔后在集团公司的大力支持下,通过多种有效措施,增加项目服务内容与人员编制,开源节流,使项目在2019年的1至5月完成了19年度的财务预算目标。
今年在医院系统里出现了几起院感安全事件,引起了该系统的高度关注。百色医院非常重视院感工作,对我司服务的医辅工作提出了更高的要求。为积极响应医院的要求,同时也为了提升自己的服务品质,项目积极寻求集团公司的支持,建议安排有经验的医辅专业人员到项目来培训,在集团领导的关心与支持下,品质部李雪琼同志于2019年7月15日前来项目组织人员进行专业培训。
此次培训是提前一个月申报的,李雪琼同志在支援完酉北妇幼保健院回深后,准备了近一个星期的培训资料,分类对骨干与员工准备了相应的培训资料与案例,流程清晰,案例深动。到了现场后,李雪琼同志花了一天的时间在现场查找问题,通过听、问、看的方式基本掌握了现场医辅工作存在的弱点,尔后用了4天时间进行理论与现场实操培训,对医辅骨干与员工起到了画龙点睛和引领的作用,效果明显。
感谢集团公司的大力支持!
 
                                   

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