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仁大医院督导纪实
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仁大医院督导纪实
集团运营管理中心 王利康
结束了东方医院的督导检查工作，24日一早来到了洛阳伊川仁大医院，仁大医院也是12月份合同到期，面临续签。在项目李国江经理的陪同下，首先对项目现场进行检查、督导，检查了住院楼几个科室发现，虽然是防滑颗粒PVC地面而且院方还不让落蜡，但是地面洁净光亮，原来是安排专人每天机器清洗加员工认真尽责擦拭地面的结果，污洗间工具整洁，标示明确。随后走访医护人员和科室护士长，均表示对保洁工作满意，尤其表扬众安康的保安工作十分优秀！现场检查情况较好。
接着与李经理一起拜访仁大集团董事总经理兼常务副院长杨梦先生，杨院长对服务工作进行了点评和认可，并提出了一些建议，仁大医院地处城乡结合部，服务人员大多素质较低要求公司经常派人员到现场开展各方面的专业培训，以近一步提高员工素质和服务质量。我当即表示一定配合、转达院方要求，并告知杨院长我就是来检查培训的，杨院长很高兴希望我多来几次。随后又走访了医院高院长征求服务意见并提出培训计划，适逢医院刚好安排院感科要对全体保洁员工进行院感知识培训，医院赵院长亲自参加，并邀请我一起参加并做专题培训。
下午16点准时开始，有负责护理和院感的赵院长、院感科张主任、后勤监督办李主任、姜主任参加，首先赵院长讲话，赵院长指出随着医院发展越来越好，对保洁工作也提出了更高的标准和要求，希望众安康后勤积极配合，严格要求，随医院共同成长。接着请我代表总部讲话，我表示公司会全力支持医院工作，管理处必须尽职尽责提高服务质量，力争给医院创造干净、整洁、舒适的就医环境。为长期合作打造坚实基础。
随后院感张主任做了院感知识培训，服务监督办讲了日常工作中发现的一些问题，然后由我来做专业知识培训，涉及职业安全、工作流程、职业技能、技巧等知识，医院三位主任、三名工作人员全程参与，不知不觉天色已晚，在最后一缕晚霞中结束了一天的工作。培训结束后三位主任都表示希望以后可以多一些这样的培训，员工的技能和服务会上一台阶，是的，一个团队的发展离不开人，人的素质、思想、技能决定了团队的发展，如何提高员工的素质、技能、和思想意识，恐怕非培训、交流莫属！
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