宝安区慢病院管理处推进质量管理年活动纪实

宝安区慢病院管理处推进质量管理年活动纪实

 为贯彻落实集团公司《2014年质量管理年活动的通知》，宝安区慢病院众安康管理处结合2013年年终总结，组织了一场如何落实质量管理年的员工会议，并特别邀请了医院的唐瑛院长、何俊标副院长、总务科邱小强主任参加，集团公司的夏青副总裁和赵向标助理总裁也专程前来参加了此次会议。

 会上，管理处经理施红玲首先对2013年的管理处工作进行了总结，她以大量的数据将2013年各部门付出的辛勤努力、做出的成绩呈现在大家面前，并据此总结出管理处的优势：

 1、顾客满意度较高，每月都达到95%以上。

 2、成本控制严格，完成了集团公司年初下达的各项指标。

 3、安全生产以预防为主，加强各项检查，发现问题，都本着主人翁的精神及时解决，得到了院方的极大认可。

 4、团队建设已形成了管理梯队。

 在此基础上，2014年管理处将全面开展各项质量管理年活动。会上，大家探讨了落实的各项措施，主要从以下几个方面进行：

 1、全面开展质量监督。从管理处、各部门到各班组都要进行日常化的质量监督工作，及时发现问题并及时解决。

 2、开展内部质量提升活动。以部门为单位，全面按公司综合管理体系的要求开展各项服务工作，让各部门的工作更上一层楼，进一步提升客户满意度。

 3、全面进行培训工作。新年度将展开各项培训，从新员工到老员工，从管理处各部门、班级进行常态化培训，这是提高工作质量，提高员工素质的重要方式。

 4、开展绩效考核。从一月份开始，管理处实行绩效考核，通过考核，做到能者上，庸者下，多劳多得，以充分调动大家的工作积极性。

 这些措施得到了大家的赞同，当场夏青副总裁就表示坚决支持，新年立即执行；赵向标助理总裁表态将给予理论的支持和无条件的培训；院方领导也给予了赞赏。唐院长说：众安康的工作在本院有目共睹，得到了各科室的肯定，主要有以下几点：一是团结，一个团结的队伍任何困难都能克服；二是专业，众安康在后勤工作中对专业性的追求不仅给医院带来了专业的后勤服务，而且这种专业性也值得医院学习借鉴。同时唐院长希望双方共同努力，在新的一年里各项工作更上一个台级。

 会议在大家相互的新年祝福声中结束。