十五年成果辉煌，新起点再谱华章

十五年成果辉煌，新起点再谱华章

                ——集团公司第四次成功中标北京大学深圳医院

研究所助理研究员  周攀科

北京大学深圳医院

在集团公司的高度重视和关注下，在北大管理处和市场开发二部及相关领导同事的密切配合和通力合作下，我司于3月3日成功中标北京大学深圳医院后勤服务项目。这是北大医院1999年建院并推行后勤社会化管理以来，我司第四次成功中标该项目。

我司进驻北大医院提供全方位一体化后勤服务以来，经过双方近15年的共同合作与努力，后勤服务社会化规范管理，多年来取得了丰硕成果，历年来为医院获得了“园林式、花园式达标单位”、“消防工作先进单位”、“卫生工作先进单位”、“行业卫生标兵单位”、“维稳综治先进单位”、“物业服务优秀大厦”、“绿色医院”等殊荣。在卫生部近年重启医院等级评审活动中，北大医院顺利通过评审并于2011年8月被评定为“三级甲等医院”。 我司在北大医院成功实践医院后勤一体化管理的“众安康管理模式”，为全国医院后勤管理积累了经验，北大医院也成为了全国医院后勤管理改革先进单位。

但合作发展至今，随着北大医院高速跨越发展、新住院大楼的建设和投入使用、医院设备设施陈旧老化，以及后勤管理中管理模式过于稳定、管理方式未能因时而变等问题，使得北大医院管理处在新的发展时期面临前所未有的挑战。如何在15年发展的辉煌成果基础上再创佳绩，从管理活动自身实现服务质量的突破与服务时效的改善，集团北大医院管理处、医院后勤研究所及总部相关部门进行了大量调研探讨，决定将此次中标作为新起点，创新求变。管理处从机电系统、安保系统、保洁系统、医疗辅助系统、餐饮系统、特约服务系统、便民商业系统等七个大模块的管理服务中，结合医院实际情况，提出了针对性极强的35条工作重难点，并提出合理性建议以便后期改进。研究所以北大医院多个服务模块为课题，调集相关专业研究人员，以多年的实践工作为基础不断总结深化，以期形成理论性、指导性的建设意见。

值此集团总部开展“2014年质量管理年”活动，北大管理处将担负新时期医院发展和集团公司发展的新要求和使命，振奋精神，主动应对，创新发展，激情奉献，在进一步加强基础管理的基础上，用创新精神推进发展，用创新思路破解难题，战胜新挑战，实现新跨越！