遵医附院管理处导梯班组展现企业风采

遵医附院管理处导梯班组展现企业风采

 没有华丽的词汇来赞美她们，没有英雄的事迹去讴歌她们，但她们就是这样在一个平凡的工作岗位上默默地奉献着爱心，以爱的名义坚守着自己的使命，这就是我们的导梯班组。

 导梯员的心，是一颗天使的心，有爱心、有耐心、有细心，更有责任心，像那深远的山，更像宽广的海！

 2012年11月份，公司逐步接手遵医附院项目。为创建一流的医疗体系，医院党委会要求管理处成立导梯班组，负责新建第三住院大楼15部电梯的人员引导和保洁工作。通过一年多的工作，导梯组不但达到了医院党委的工作要求，更让医院了解了众安康的服务理念和敬业精神。

 清晨，当人们匆忙走进第三住院大楼电梯厅时，总会看见一群着装整洁的工作人员在忙碌着：她们的声音就像百灵鸟一般动听，她们的服务总是带给人们无限的温馨，她们的微笑让人们感觉时间停止了流逝……每次接送乘客的过程中，都要不断地向乘客讲解注意事项，严格按照宾馆式的高标准来引导每位乘梯人员，给大家带去一阵阵舒心安逸的好心情——这就是遵医附院众安康管理处的导梯员们。她们像是一面能够折射众安康管理理念和服务理念的镜子，通过她们可以看到一个和谐互助的团队，更可以体会到众安康员工的精神面貌。

 世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。虽然，在日常工作中我们的导梯员工也会遇到误解、甚至受到委屈，但是她们对待自己的工作从不灰心、从不放弃、从不气馁，总是用自己宽广的胸怀去面对困难、面对挑战；每天班前的早会都必须调整好心态，把微笑送给每一位乘坐电梯的乘客。

 2013年6月的一个清晨，导梯员按以往正常的流程操作晨间专梯。一位乘客因为赶时间想违规操作，被专梯员工及时制止。但该乘客却对我方员工大打出手，后来被周边的其他乘客及时制止。后来，在后勤处人员和管理处领导的协调下，该乘客当面道歉认错。管理处要求各部门例会中以此为案例，宣传如何妥善处理工作中的矛盾、纠纷。

 导梯员的工作就是把小事做细，把工作做实，确保患者及时就诊治疗。2013年4月份医院要求医疗专梯24小时运行后，她们开始迎着朝阳、踏着月色忙碌着……亲朋好友常会问她们：“你们有那么忙吗？”。管理处曾做过数次统计，日均运送住院病人及手术病人高达800余次，而我们的员工就这样默默地奉献着，就算生病不舒服，就算受了委屈泪珠儿在眼圈里直转，就算孩子在家里正在发烧，就算脚不挪地站一天，每一根脚趾都痛得在抗议，只要站在工作岗位开始面对乘客时，她们一直用微笑去服务，用服务去证明自己的价值。

 因为有梦，所以仰望星空，因为有梦，所以脚踏实地。一路执着，一路坚守，让医院不断地了解众安康的深厚文化内涵和专业化的服务理念！众安康员工用自己的言行来圆梦-----专业化医院后勤服务的众安康梦！