搭建创新管理体系 再造新样板

搭建创新管理体系  再造新样板

——宝安妇幼保健院新院引入国际化管理模式

品质安全与培训中心供稿

 2015年底，一座全新的现代化专科医院——宝安妇幼保健院新院中标。这既是集团公司在宝安妇幼保健院老院的管理团 队与院方长期融洽合作打下了信任的基石，也是集团市场开发团队审时度势，紧跟新的招投标形势，全面缜密策划测算的结果。

 这个项目包含环境美化、机电管理、医疗辅助、商业、餐饮等服务，院方提出了高标准，严要求，要求在医院后勤管理上大胆创新，引入国际化管理模式，将医院打造成区域甚至全国最先进的妇产科专科医院。

 面对新要求，我们成竹在胸。我们既有在北大深圳医院项目上多年探索形成的标准化综合管理系统，又有与香港ISS公 司在港大深圳医院成功引入国际管理理念和标准的创新实践，已经练出了一支具有创新的管理意识，又有丰富实战经验的管理团队。我们提出了在这个医院全面引进国际化管理理念模式，再建新标准，将项目打造成集团新样版的目标。

 新标准模式特点有：

 1、引入国际化管理理念模式：表现在所有设计紧紧围绕医院的任务和工作目标展开,与医院保持高度的一致；采用现代 化信息管理系统；并在现场实行可视化管理系统，让员工按图操作代替记忆；采用新式、高效的服务设备代替传统服务；让 服务变得可衡量等等。

 2、具有继承性：将继承集团公司标准化管理体系中成功的管理模式、管理分类 和方法。

 3、具有原创性，时代性：针对这个医院具体的医疗服务特点及当今时代对医疗行业的要求，设计具有时代性，又是原创的服务流程、服务细节和服务标识。

 4、系统性、专业性：这个服务系统将涵盖全服务内容、服务过程，包括妇产科医院专业性要求。其中有现代化医院所具有的各类机电设备设施、医疗辅助服务、环境美化服务、餐饮服务、商业服务等内容。

 目前整个系统正在搭建中。