众安康后勤集团市场开发中心导入目视化管理

标准化可视控制精益化自主管理

集团市场开发中心导入目视化管理手段

随着集团公司逐步导入卓越绩效管理、6S管理和全面质量管理等多种现代管理手段，众安康后勤集团总部、区域和项目管理水平都有了长足提升。鸡年新年伊始，集团副总裁兼市场开发中心总监夏青积极强化团队建设，完善各项管理制度，与此同时研究采用目视化管理手段，大大提高了集团市场开发中心的精细化管理水平。

据悉，目视管理是源自日本丰田公司的一种现代管理工具，是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，MBA、CEO12篇及EMBA等主流商管教育均对目视管理这种管理工具高度推崇并有所研究推广。目视管理的目的是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动看得见的管理、自主管理、自我控制，从而达到员工、领导、同事之间的相互交流提升。

丰田式目视化管理虽然在实践中效果颇佳，但它毕竟是在发端于工厂生产组织中，不可能原版运用在医院后勤管理企业市场开发管理。为使该方法对部门工作管理起到实际推动作用，夏青同志主动与集团研究所赵向标老师沟通研究，确定导入目视化管理手段的具体措施。经市场中心同人的共同努力，在运用目视化管理手段时坚持了以下四条原则：

（1）简洁实用原则。目视管理必须讲究实用，切忌形式主义，要真正起到现场管理的作用。基于此，确定以投标项目运作推进情况一览为基础，以项目开发情况月度统计为核心，以集团五大运营管理区域市场布局为落脚点，直观简洁地标示了集团后勤业务开发过程和总体态势。

（2）标准规范原则。目视管理的工具与使用色彩要规范化与标准化，要统一各种可视化的管理工具，便于理解与记忆。市场开发态势图，采用五种不同颜色表示集团东、南、西、北、中五大运营管理片区划分，用红色圆点标志在管项目点阵，项目开发月度统计则用绿色和红色两种不同色块标明了每月集团系统中标项目个数和签约项目合同金额。

（3）群众参与原则。目视管理是让“管理看得见”，因此目视管理的必须体现群众性，具体要求两个方面：一是要得到员工的理解，二是要让员工参与与支持。为此，市场中心在确定目视化管理的具体要求和框架内容前，广泛征求了员工的意见，集思广益同时，也得到大家的充分理解。

（4）激励原则。目视管理要起到对员工的激励作用，最终目的是要对部门工作改善起到推动作用。为此，在员工作业区专门设计了部门人员动向表，使中心每一名员工的每周、每日确切工作安排有了清晰记录，而投标项目运作情况一览表，则对一定周期内开发中心运作的每一个项目的名称、人员安排、投标文件获取、标书编制完成情况、审核人员等有节点性安排记录。

众安康后勤集团市场开发中心导入目视化管理

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