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医院后勤精细化管理与JCI评价暨常委会会议会务接待有感

医院后勤精细化管理与JCI评价暨常委会会议会务接待有感

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【摘要】:
每一段旅程,都是一种领悟--医院后勤精细化管理与JCI评价暨常委会会议会务接待有感4月15日-16日,由中国医院协会后勤管理专业委员会主办,浙江省医院协会和浙江省医院协会后勤管理委员会承办的医院后勤精细化管理与JCI评价暨常委会在杭州隆重举行。根据公司的安排,这次会议现场的会务工作交由我们市场中心开发部门负责。通过会议前期的工作部署、资料准备,到会议开展中的宣传介绍、细致服务,再到会议结束后的统计
每一段旅程,都是一种领悟
--医院后勤精细化管理与JCI评价
暨常委会会议会务接待有感
 
4月15日-16日,由中国医院协会后勤管理专业委员会主办,浙江省医院协会和浙江省医院协会后勤管理委员会承办的医院后勤精细化管理与JCI评价暨常委会在杭州隆重举行。根据公司的安排,这次会议现场的会务工作交由我们市场中心开发部门负责。通过会议前期的工作部署、资料准备,到会议开展中的宣传介绍、细致服务,再到会议结束后的统计归纳、总结收尾,圆满完成了此次会务工作,并受到了协会和与会代表的广泛关注和肯定。
作为市场开发部门的我们,平时很少有机会接触到此类会议会务接待工作,所以对我们来说是一次很大的挑战,当然也是一次很好的学习机会。通过这次会务工作的开展,以及与医院领导和同行业竞争对手的“零距离”接触,使我们收益良多、感受颇深。
首先是转变角色,提升境界。对于此次会务服务工作,我们市场中心是十分的重视,在接到公司的命令后,夏总、赵所长就立即组织部门人员进行了工作部署,并利用空暇时间购置了会议服装,从“内在”和“外在”对我们进行了“武装”。在会务接待前夕,公司林正刚董事长也来到现场,对我们此次会务工作提出了要求:一方面是要转变好角色,从后勤开发的岗位中抽离出来,做好服务接待工作,当然不能抛弃开发部门的对医院后勤服务的专业度,要能够很好的为与会代表宣传介绍公司;另一方面是要提升境界,你们不是代表个人,而是整个众安康集团及一万多名“众安康人”的形象,所以要踏实作风、提高“逼格”,将众安康最好的形象、最优质的服务展示出来。在会务接待中,我们众安康所组成的帅哥美女团队成为了会议中的一道靓丽风景线,引来了同行业其他公司的瞩目,也成功吸引了与会代表的注意,为整个会务工作的成功奠定了基础。
其次是结合实际,随机应变。在会务接待中,我们借鉴了同行业其他单位的会务工作经验和现场实际,在企业资料摆放上,添加书架以供与会代表更加立体直观的看到公司宣传资料;在宣传介绍上,我们通过电视视频播放公司宣传片,形象的为与会代表介绍公司情况;在会务服务中,我们了解到会议现场的空调系列出现故障,尔后购买果盘、咖啡等供与会代表免费享用,通过一系列工作的开展,成功拉近了与与会代表间的距离,并在他们心中留下了良好影响,为以后发展合作的可能性增添了筹码。
最后是统计归纳,做好总结。在会务服务工作结束后,团队自发进行了一次总结讲评,归纳了从工作前期准备到结束撤场期间的好的做法及存在的问题和不足,并有针对性的对个人工作进行讲评,总结了经验。透过这次会务接待活动,使我们了解了更多接待礼仪,提高了自身的综合素质,让我充分认识到沟通与合作的重要性,为今后的接待工作积累了宝贵的经验。
其实对于会务接待工作我们就是“小白”,是一门了解却又从未涉猎过的课程、领域,所有的工作都是在摸索中前进,但最终的结果是好的,这是可喜可贺的。对于我们而言,做好本职工作是职责所在,做好本职工作之外的工作是境界的提升、人格的升华,这也是我们每名“众安康人”所具备的优良传统。每一段旅程都是一种领悟,每一项工作都是一种提高,在工作中寻找快乐,在工作中收获成长。
 
 
 

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