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南华附一项目后勤服务网格化管理初现成效
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南华附一项目后勤服务网格化管理初现成效
中部区域9月中旬在对衡阳南华附一医院项目现场进行督导过程中，经现场察看和走访，发现项目服务质量明显提升。其原因在于出台实施了项目网格化管理方案。
今年8月，中部区域品质安全、培训主任来南华附一督导工作时探讨进一步提升现场服务质量的问题后，项目管理层针对客户对服务质量标准要求越来越高的趋势，集思广益，几经酝酿，出台了衡阳南华附一医院网格化管理方案,并于9月4日开始实施。
项目负责人反映：网格化管理工作流程和工作要求概要如下，其一，管理处各部门区域确立第一责任人和第二责任人，责任人按照公司与客户的标准与要求及时认真执行落实各项工作。管理处对各项工作落实情况进行事后正、反向问责制，杜绝推诿和敷衍了事。其二，各部门区域工作的开展注意协调沟通和督导互查，做到日有巡查，周有汇总，月有考评，薪酬绩效挂钩，争先创优，激发员工的潜能。其三，各部门区域对一个月来的工作进行全面客观的评估，内容含本月完成工作情况，未完成情况原因，需要管理处和院方支持和协调解决的事项，下个月工作重点。
南华附一后勤服务项目网格化管理小试牛刀，虽有成效，但医院后勤服务是一项艰巨繁杂的工作，特别是面对南华附这一大型综合性医院，病患就诊流量大，要为病患创造一个舒适的软环境需要做不懈的努力。
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