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众安康陪护业务规范化、信息化发展效果明显

众安康陪护业务规范化、信息化发展效果明显

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【摘要】:
众安康陪护业务规范化信息化发展效果明显9月的下半旬,我们收到大量来自北大医院的陪护陪护服务质量反馈信息我们可以看到病人和病人家属真诚的感谢,我们为众安康的陪护人员感到骄傲。其中有个别家属觉得我们收费偏高,但还是毫不吝啬地给予了我们100分的最高评分,可见他对我们服务质量的高度认可。伴随着服务质量的提升,我们更隆重地宣布北大医院陪护业务营业收入在7、8、9月月均近20%的提升!这是一个脱胎换骨的变化
众安康陪护业务规范化 信息化发展效果明显
 
9月的下半旬,我们收到大量来自北大医院的陪护陪护服务质量反馈信息
 
我们可以看到病人和病人家属真诚的感谢,我们为众安康的陪护人员感到骄傲。其中有个别家属觉得我们收费偏高,但还是毫不吝啬地给予了我们100分的最高评分,可见他对我们服务质量的高度认可。 
伴随着服务质量的提升,我们更隆重地宣布北大医院陪护业务营业收入在7、8、9月月均近20%的提升!
 
这是一个脱胎换骨的变化!
让我们先来认识一下我们的前线部队,是他们的辛勤付出,我们才能取得可喜的质量、收入双提升。
 
除此之外,还有北大项目管理处的蒋主任,大力支持公司陪护业务的改革推行,也是公司取得佳绩不可或缺的力量。
北大医院一直是众安康医院后勤服务的样板工程,这一次,北大医院再次作为先锋团,为我们陪护业务的改革做了一次很好的榜样。
 
陪护业务将要成为众安康的一个后起之秀,为了更灵活主动地经营陪护业务,众安康子公司-众安康健康管理有限公司在今年9月份已正式成立,彭杰副总裁亲自推动新公司下陪护业务的改革,苏远程总监全力协助彭总。 
陪护业务的改革从这几方面入手:
标准化: 陪护项目内容,陪护业务操作流程,陪护订单处理流程,管理人员架构,业务收益分配标准化,规范化。
信息化: 与时俱进,通过互联网工具使业务宣传覆盖范围更广,病患下单更容易;客户参与质量监督;项目主管与总部陪护业务管理者间在业务管理和营业效果跟踪上走信息化无障碍通道。
系统化:标准化部门,质量监督部门,陪护管理人才输出,陪护人员培训,激励制度制定有机结合,形成一个有效的支撑系统,支持每个项目的陪护业务的开发与发展。
 
2003年我们在北大医院首创了医院陪护业务模式,近些年,大小型的陪护公司,家政公司都加入到医院陪护业务的竞争。这一次,我们要再次走到陪护业务改革的领先位置,在标准化,信息化,系统化这三个方面,充分发挥我们大集团的优势,以成立独立公司灵活管理的运营模式来避开大集团的劣势。
“有医辅业务的项目都要推进陪护业务”
“有众安康业务的项目都要争取陪护业务”
“没有众安康业务的医院我们要以陪护业务为尖刀开辟众安康的项目”
彭杰副总裁对陪护业务充满了寄望和激情。
最近我们充分向新项目院方展现我们陪护业务在标准化,信息化,系统化的努力和成果,都得到了院方非常高的认可,以及迫不及待地希望我们能尽快进驻,减轻他们医护人员负担的同时,为创建安全规范的住院环境提供大力支持。 
这给了我们极大的信心,我们改革的方向是正确的。
 
“打铁还需自身硬”, 标准化,信息化,系统化不能停留在展示材料,和一两个样板工程上。陪护业务要发展成为一个亿元级别,然后十亿元级别的业务,成为众安康发展的新引擎,需要陪护业务的管理者以创业者的精神,勇于创新,迎难而上;也需要各个项目经理的鼎力支持,发挥大集团综合业务的优势。
感谢宝安妇幼古经理,南山医院嵇经理,西丽医院郑经理,总部袁经理,福中医院施主管,湛江医院项目黄经理,光明医院秦经理等都加入到陪护创业大团队; 也感谢信息化管理中心张经理的大力支持。 让我们期望今年底,众安康健康管理有限公司再给大家一个靓丽的业绩展示。

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