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协力改善就医环境 努力提升服务品质

协力改善就医环境 努力提升服务品质

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【摘要】:
协力改善就医环境 努力提升服务品质
 
为了改善医院整体环境,提升综合服务质量,西北妇女儿童医院后勤服务部门开展“改善医院环境、提升服务质量”专项活动,多措并举全力做好患者服务保障工作。
2017年8月25日,西北妇女儿童医院后勤系统组织召开了专项会议,针对改善医院环境、烟头革命、厕所革命,提升服务质量专项活动提出具体要求。会议上,刘杰副院长指出总务科身为医院这个大家庭的管家,承担着医院营养膳食、环境卫生、设备运行等保障工作,与院职工和患者的切身利益息息相关。因此,后勤服务人员要始终坚持服务临床一线的宗旨,以本次活动为契机,为医院后勤服务工作献计献策,全面排查工作中存在的问题,制定具体工作计划并组织落实到位。
他讲到,全力抓好改善医院环境,提升服务质量工作是一项长期性、艰巨性和复杂性的系统工程,不仅需要制定严格的管理制度和奖罚制度,同时,还要通过宣传、教育等方式提高职工和患者环境保护意识,形成人人参与、齐抓共管的良好氛围,确保此项工作落到实处。
活动开展以来,西北妇女儿童医院众安康后勤服务管理处第一时间做出活动方案,上报总务部,得到了院方各级领导的肯定。根据活动方案管理处就内外环境卫生情况进行全面检查,尤其针对易忽视的死角部位进行重点检查,如门诊大厅及科室内挂号机器等设备卫生保持情况,卫生间水龙头、水池台面、便池清洁情况,电梯、楼梯扶手及不锈钢部位保洁情况、同时对家属院外围墙面进行多次大扫除。为提升洗手间形象,围绕厕所革命这个主题,管理处对全院15个洗手间购买增加绿植。更换垃圾桶,加大医院内外禁烟宣传等等... ,尤其清扫家属院外墙及医院门口马路这一举动赢得了对环境巡视的社区领导王主任赞扬,同时她也跟同事加入到保洁清理队伍中。表示近十年家属院外围、路段无公司主动进行清扫。
截止2017年10月13日,在院领导的要求和指导下,在医院各科室和与管理处各位一线员工辛劳付出与积极配合下,经过大家共同努力,院区整体服务水平得到了较大的提高。此次活动,不仅再一次提升了医院各后勤服务工作者的主动服务意识,也展示出了各科室、各后勤服务单位通力协作的精神,西北妇女儿童医院众安康后勤服务管理处将紧跟医院步伐,精细化服务,彰显出众安康后勤集团有限公司为患者服务的理念。
 

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