赣州南康项目入场后顺利通过专家组综合验收

赣州南康项目入场后顺利通过专家组综合验收

中部区域江西省区公司李富勇

2017年11月14日下午15时，赣州市南康区政府采购中心、南康环宇招标代理中心组成的8人专家小组，以及甲方院内的6名内审专家，合计14人的验收团队，对我司服务的南康区第一人民医院后勤管理项目（以下简称：南康项目）后勤服务进行了专项验收。通过清点人员、逐一查验设备及数量、抽查科室病房内及洗手间卫生、机动询问一线人员等方式，顺利的通过了专家组的综合验收。

赣州市南康项目系集团今年中标的一个新项目。该项目占地80亩，建筑服务面积约11万㎡，开放床位800张，在南康区属于最大的医疗服务医院。2017年9月南康项目进场，合同约定的有保安、保洁、洗衣运送等服务。由于项目基础条件等原因，项目入场后困难重重，服务质量一时难以达到合同约定要求，甲方要求我司克服困难，尽快扭转项目现场局面。

10月25日，江西省区接到集团领导紧急指示，省区总经理陈关刚快速反应，10月27日上午赶赴现场调研，并第一时间对接甲方，承诺确保设备物质按时到场，现场出现质的转变！离开现场后，紧急调集南昌、信丰两分公司7名支援人员赶到现场，统一思想、提高认识，迅速对支援和现场管理人员进行动员，对存在的问题进行分类实施和分项整改。

11月3--5日，在集团物资中心领导的支持下，保洁、保安设备分批配送到位。随后，中部区域领导安排培训主任对现场一线人员进行了及时、有效的培训，培训内容有企业文化、服务理念、公司制度、奖惩制度、保洁要求及操作标准等。针对员工现场操作，采用一对一、和一对多的培训形式，培训率达到95%以上。培训使员工对我们的企业文化及当前发展有了认知，稳定并激发了现场员工的工作积极性，加上支援人员的言传身教，加强了管理力度。

该项目原来的后勤服务商是当地的一家小型物业公司，医院管理经验相对差一些，导致现场存在的卫生死角、顽固污迹以及楼梯、走廊、外围花草丛中积累的烟头等现象非常多，病房卫生也不尽人意。对此，我们逐步、分区、限时的对以上问题进行了有针对性的专项治理。通过电话查岗、实地抽查的方式，加大了对保安的监管力度，增加了保安的管理力量，加强了消防及安全培训，对规范执勤进行了训练，对着装方面提出了要求，形象方面有了很大的改观，院内秩序有了较大的改变。然后依据实际需求，增加了1名夜班人员，加强了夜班的巡查力度，对院内的管控有了很大的提高。11月2日成功抓获了在医院屡次盗窃作案的惯偷嫌疑人，并扭送公安机关处理。洗衣房员工，按院感要求，进行了“六步洗手法”的培训，对一些工作流程进行了规范，设定了污物放置区和清洁存放区，有效的杜绝了交叉感染隐患。对医疗废物收集人员，按院感要求进行了专项培训。遵照院感要求，规定了上班时间、收集路线，特殊情况下如何处置等。进一步的解决了医疗废物积压和收集不及时的现象。

经过以上一系列的动作，以及各支援人员耐心细至的指导，现场人员齐心协力的努力，使全院的环境卫生、停车秩序、公共区域面貌及卫生得到了质的改变！我们兑现了陈总的承诺：一周内物资、设备全部到场，且超过了标书约定的数量及种类；十日内将院内卫生质量达到质的转变，获得了医院领导及各科室的好评，为11月14日政府综合评审验收夯实了基础。验收总结会上大家气氛热烈，南康区专家组们对我司现场的各项表现给予了很好的评价，希望我们继续保持这样的卫生标准，且一致表决通过验收，展现了众安康人的专业风采！陈总经理抓住难得机会，给在座专家们宣传了集团即将实施的“六个统一”及“国际标准化操作流程”。在场专家一致希望我们将来实施“六个统一”及“国际标准化操作流程”时，邀请他们来参观、学习。

通过这次项目进场后的综合整治提升，体现了集团各级领导对我们现场的正确决策和鼎力支持，特别是集团物资中心领导对物资、设备的快速调拨，使现场得到及时支援；还要感谢中部区领导对现场培训的支持，使得现场员工的意识形态及操作标准得到快速提升。精诚协作、环环联手、处惊智变，体现了江西省区的快速反应和团队的处突能力、凝聚力及协作力是经得起考验的，唯此方不负集团领导的信任和厚望！

赣州南康项目入场后顺利通过专家组综合验收

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