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主动有效的做好医院后勤非诊疗服务工作
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【摘要】：
主动有效的做好医院后勤非诊疗服务工作
中部区域运营管理中心 贺志
2017年11月29日至12月1日，中部区域总经理向继友与区域品质安全、培训主任一道对衡阳南华附二、附一现场后勤非诊疗服务项目进行了为期三天的督查和工作指导。
29日下午，区域总经理向继友受法人林正刚总裁委托拜访了衡阳南华附二分管后勤的赵副院长并参加了院方的联席会议。会上院方对项目管理处为做好后勤服务工作所取得的成绩作了充分的肯定，并希望我司再接再厉，进一步提升后勤服务质量，确保院方各项诊疗服务工作正常运转。
30日下午众安康衡阳分公司召开了南华附一和附二管理人员会议。会上大家畅所欲言，医辅部的管理人员说：因医疗辅助部担负的临床科室病人的非诊疗服务工作，对员工的素质相对要高一些，在人员一时招不到位的情况下，为了不影响临床科室的诊疗服务，部长、主管60%至70%的时间一线顶岗。区域总经理向继友就目前项目团队以大局为重，勇于奉献，吃苦耐劳的精神给予表扬，并就下阶段的工作提出了几点要求：
一是加强员工的安全消防知识和主人翁意识培训。之所以发生火情隐患，原因是多方面的，特别是在目前人员流动性大的情况下，项目现场管理人员一下要加大现场新招员工培训力度，不管是机电人员也好，还是食堂餐饮员工，或者医疗辅助、保洁人员，通过培训，促使大家以院为家，全员动员，共同做好安全消防工作。
二是运用信息化管理平台，做好各项非诊疗后勤服务工作。中部区域将把南华附二作为一个信息管理的先行试点项目，通过信息化管理，快速反应，准确处置非诊疗后勤服务中出现的问题，确保院方诊疗服务的正常动转。
三是医疗废物转运暂存安全有效。一方面项目管理处采取相关有效的措施，对保洁员和转运人员进行了相关知识的培训，并持续不断，长期坚持；另一方面借鉴其他项目医疗废物方面管理成功经验，认真做好医疗废物转运暂存管理工作。
四是多途径解决目前护工岗位缺人问题。一方面争得院方认可和支持，想办法从内部员工中挖掘潜力，渡过春节前后近三个月的难关；另一方面针对护工岗位的非诊疗服务的专业性特殊性，多与周边护校沟通联系，以解决所属服务项目护工人员紧缺问题。
五是加大项目现场督导和支持力度。中部区域将把南华附二项目作为整个区域重点项目来抓 ，特别是遇有院方的一些大的活动，人力资源共享，发挥大公司的连动作用，中部区域将鼎力支持，确保各项大型活动园满成功。
