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温州眼视光医院管理处开展导医提升培训

温州眼视光医院管理处开展导医提升培训

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温州眼视光医院管理处开展导医提升培训东部区域温州眼视光项目谭旭玲导医作为医院窗口单位服务人员,他们的言行举止,对来院患者形成对医院的第一印象有着举足轻重的作用。为提升导医人员待人接物水平,让导医服务更贴近来院患者,温州眼视光医院项目于11月内先后两次组织全体导医人员相继开展了礼仪和军姿培训。参加培训人员反映讲师准备充分,讲解生动易懂,培训内容充实,贴合工作实际,培训效果较好。11月13日,区域陈颖
温州眼视光医院管理处开展导医提升培训
 
东部区域温州眼视光项目 谭旭玲
 
导医作为医院窗口单位服务人员,他们的言行举止,对来院患者形成对医院的第一印象有着举足轻重的作用。为提升导医人员待人接物水平,让导医服务更贴近来院患者,温州眼视光医院项目于11月内先后两次组织全体导医人员相继开展了礼仪和军姿培训。参加培训人员反映讲师准备充分,讲解生动易懂,培训内容充实,贴合工作实际,培训效果较好。
 
11月13日,区域陈颖焕培训经理对导医人员做了礼仪专题培训。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,个人着装,是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话等细节入手,使新员工对导医礼仪系统有了初步认识和了解。所有导医对已有知识进行了巩固加深,并认识到自身业务知识的欠缺,认识到这些都代表导医的个人和公司、医院的形象,也让导医人员理解到设身处地为他人着想的必要性。
 
11月20日,管理处邀请医院保卫处治安主管张辉同志为导医进行了军姿训练。张辉主管给大家现场传授了经验,帮助导医人员纠正了以前不良的仪容仪态、掌握了站立服务中减少体力消耗的技巧,通过站姿训练也对导医队伍的意志力进行了锻炼。
 

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