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众安康研究所和相关部门启动EAP计划

众安康研究所和相关部门启动EAP计划

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【摘要】:
众安康研究所和相关部门启动EAP计划集团研究所施红玲EAP(EmployeeAssistanceProgram),直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。目前在世界500强企业中,有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工在享受EAP服务。一项研究表明,企业为EAP每投入1美元,就可节省运营成本10至16美元。在当前的贸易战危机大背景下,如何保留核心员工、防止人才流
众安康研究所和相关部门启动EAP计划
 
集团研究所  施红玲
 
EAP (EmployeeAssistanceProgram),直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术目前在世界500强企业中,有90%以上建立了EAP美国有将近四分之一企业的员工在享受EAP服务。一项研究表明,企业为EAP每投入1美元,就可节省运营成本10至16美元。在当前的贸易战危机大背景下,如何保留核心员工、防止人才流失、持续提高组织绩效就愈发显得意义重大,因此尽快的在集团引入EAP员工帮助计划就有着现实的迫切性和重要性。
 

目前世界五百强企业普遍采用EAP,国内的外资企业,包括部分大型有实力的国有企业,已经开始尝试推进EAP项目。物业管理行业如华润、中航等也已经导入了EAP计划。众安康作为医疗后勤行业的龙头,所处的行业人员密集度较高,年龄偏大,文化程度偏低,由于多种原因,身处于压力、情绪的旋涡之中,需要介入管控。集团研究所联合人力资源中心,及时组建了EAP研究小组,开始系统的项目研究和运作。
EAP员工心理帮助计划,是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康(在国外通常的说法是精神健康,即Mental Health)的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效,从而使员工个人和组织都能够受益。EAP的服务模式和内容包含有:工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等。EAP工作流程是:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等,使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
众安康集团EAP项目的研究工作启动后,首先调研了解了业内相关企业EAP操作的动态,如中航物业、地铁物业等,通过网上资料查寻、相关企业专业人员咨询等途径,获知推行EAP的情况和实施效果;又及时通过内部媒体加强宣导工作,向相关部门和员工尤其是总部的管理部门、各项目的管理人员们传导EAP的核心内容、要求,在集团内部形成关爱员工心理健康的氛围;三是适时组织相关讲座,向员工传导疾病预防、心理健康压力疏导、情绪管控等相关方面知识,帮助他们更好地实现心理健康、情绪优化。四是创设群众性社团组织“知否读书会”,通过读书活动,使员工们关心时政、关爱社会,关注文化,与时俱进,同时达到对员工的情绪疏导,压力管控,心理健康干预,以消弥隔阂、融化身心、和谐氛围。
研究小组计划研究运用EAP的方法、技术和手段,通过开展学习培训、丰富载体活动、提供咨询服务等方面的工作,引导项目经理、主管干部在工作中贴近员工、抓住员工,了解员工的动态,稳定员工队伍;在员工中树立并强化“快乐工作,幸福生活”的理念,帮助员工保持健康心态,从而营造和谐氛围、激发团队活力,为众安康持续健康发展提供精神动力和良好环境。

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