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温州眼视光医院与众安康集团迎春座谈会隆重召开

温州眼视光医院与众安康集团迎春座谈会隆重召开

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深入交流,共谋医院后勤服务发展——眼视光医院与众安康集团迎春座谈会隆重召开眼视光医院管理处谭旭玲1月9日下午,眼视光医院后勤处组织召开的“2018年眼视光医院外包服务‘四位一体’迎春座谈会”在眼视光科教楼6楼会议室隆重举行。出席人员有眼视光医院党委书记、后勤处处长、保卫处处长、以及客服部、院感处、各病区、门诊、消毒供应室等科室领导,其他各科室代表列席
深入交流,共谋医院后勤服务发展
——眼视光医院与众安康集团迎春座谈会隆重召开
 
眼视光医院管理处  谭旭玲
 
1月9日下午,眼视光医院后勤处组织召开的“2018年眼视光医院外包服务‘四位一体’迎春座谈会”在眼视光科教楼6楼会议室隆重举行。出席人员有眼视光医院党委书记、后勤处处长、保卫处处长、以及客服部、院感处、各病区、门诊、消毒供应室等科室领导,其他各科室代表列席。东部区域运营管理中心总经理邹咏新、浙江省省区经理陈建兵代表集团公司出席本次座谈会。
 
会议一开始,眼视光医院管理处项目经理萧峰辉通过图文并茂的PPT形式向与会人员就2017年度众安康在眼视光医院的保洁、安保、导医的工作情况做了详细的汇报,汇报共分为年度工作情况、存在的不足以及2018年的工作计划三大部分。2017年度针对年初座谈会各科室提出的问题和建议一一改进,眼视光管理处在集团公司、东部区域管理中心和医院的悉心指导和大力支持下,完成了迎接外宾、住院楼拆除搬迁、创卫迎检、各类参观和论坛等多项后勤保障工作。经过一年的努力,管理处在人员年龄、文化水平、职业素质方面都有很大进步。当然也有很多不尽如人意的地方,在2018年将持续改进,对新大楼的启用做足功课,全方位、多角度提升服务水平和效率,寻求量变到质变的飞跃。
 
汇报后,眼视光医院书记陈燕燕对这一年的工作高度赞扬,首先代表医院对众安康公司及服务团队表示感谢,她表示眼视光医院后勤外包服务“四位一体”中众安康已是“三位一体”,在医院的分量举足轻重,肯定了众安康在眼视光取得的成绩。其次就工作汇报中提到的各类别出心裁的培训、“导医知识100问”等表示赞赏,希望能在2018年继续发扬光大,运用到整个后勤管理中来;对萧经理提出要在2018年成立运送中心、服务受理中心的目标表示看好。再次,陈书记结合眼视光医院的实际情况,就众安康在医院的服务、员工考核奖励方面提出意见和建议,同时期待眼视光医院与我公司的长效持久合作。
 
紧接着,各科室、病区、门诊与会代表相继发言,均表示众安康的服务在2017年度成绩斐然,与2016年相比有了质的飞跃,已经成为科室后勤的“大管家”,这与项目经理高效的执行力和全面的领导力是密不可分的。当然,工作中也存在不足:住院楼拆迁以后诊疗区域更加拥挤,环境卫生保障还需加强;人员稳定方面有待改善,特别是寒假高峰期间的人员保障;院感培训上需要注重培训效果,需加大员工培训频次。
邹咏新总经理在各科室提出意见和建议之后,首先感谢医院对我们众安康在这一年里的工作的肯定,当然我们也深刻认识到目前工作存在的不足,众安康服务团队要自省、自警,居安思危,持续改进服务质量。2018年要在人员招聘、培训和质量监控三大方面下足功夫。并提到集团公司将在2018年4月前完成全集团后勤服务信息一体化的大计,让甲方医院看到我们的服务不仅专业,而且正在朝着信息化方向发展,让医院对我们今后的后勤保障服务充满期待和信心。
这次座谈会的召开,无疑为管理处2018年的工作确定了目标和方向,为后续工作的有效开展、拿下医院新大楼的后勤服务奠定了良好的基础。
  

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