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集团领导赴遵义市医院开展项目调研及客户回访

集团领导赴遵义市医院开展项目调研及客户回访

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【摘要】:
集团领导赴遵义市医院开展项目调研及客户回访南部区域武杨2018年1月5日至10日期间,众安康集团副总裁朱华、总裁助理赵向标一行三人于5日晚七时许,一路风尘从温暖如春的南国深圳来到了位于贵州北部,黔、川、渝三省市结合部中心城市遵义。他们不顾旅途劳顿,召集众安康遵义服务项目主要负责人面对面沟通信息、了解服务项目运行、内外关系维护等情况,之后通过深入到服务项目一线与员工和客户交流沟通,组织员工大会、管理
集团领导赴遵义市医院开展项目调研及客户回访
 
南部区域 武杨
 
2018年1月5日至10日期间,众安康集团副总裁朱华、总裁助理赵向标一行三人于5日晚七时许,一路风尘从温暖如春的南国深圳来到了位于贵州北部,黔、川、渝三省市结合部中心城市遵义。
他们不顾旅途劳顿,召集众安康遵义服务项目主要负责人面对面沟通信息、了解服务项目运行、内外关系维护等情况,之后通过深入到服务项目一线与员工和客户交流沟通,组织员工大会、管理人员业务培训学习、拜访院方领导和业务主管部门等形式,全天候、有重点的了解沟通和交换意见,集团公司领导一行求真务实、雷厉风行的工作作风给员工和客户留下了深刻印象。
在综合信息后给项目运营年度工作指明了方向和符合现场服务实际建设性的工作意见。
总公司领导与遵义医院院方领导见面会谈
 
客户回访气氛融洽,沟通交流坦诚友好,服务品质评价客观真实满意。
集团领导分别拜访了遵义市众安康服务项目院方领导及业务主管部门负责人,针对公司2017年度响应院方招标内容、标准要求管理处执行现场服务品质情况,进行了坦诚、友好的沟通,特别是客户对现场服务的意见建议,都有确认记录和诚恳负责的答复。
通过回访了解到:客户对我司现场管理团队提供的服务品质是满意的,努力工作的表现是认可的,特别是众安康现场管理团队“创文”期间表现出的责任和担当给予了高度评价,并对此做出的贡献表示感谢。同时,对我们的管理也提出了几点建议:1、加强企业文化的建设;2、员工的个人素质有待提升,加强服务理念培训;3、加强专业知识的培训;4、“厕所文化”如何做的更好。
 
赵向标老师为管理骨干做客户关系维护管理培训
 
 
朱华副总为管理干部做集团经营形势分析

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