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西北妇儿医院员工热情周到服务获赠患者锦旗表扬
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西北妇儿医院员工热情周到服务获赠患者锦旗表扬
西部区域 杨静
西部区域最新消息，1月17日上午，西北妇女儿童医院众安康后勤服务管理处收到住院部徐秀利护士长转交患者的一面锦旗，表扬众安康保洁员工廖衍凤、崔巧梅热情周到 服务至上！据住院部称，对方特别要求匿名送达。
特别需要指出的是，能够获得西北妇儿医院住院部领导的认可和患者的鼓励来之不易，回想项目刚进场的时候，由于现场沟通问题和刚组建的团队尚处于磨合阶段，一开始并未得到对方的认可。为尽快提高服务质量，项目管理团队严格落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务”的宗旨，日常培训要求全体员工要做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，忙时、闲时一样耐心，尽最大可能为医患提供方便。管理处定期回访科室，回访病房患者，听取意见，努力做好日常工作，加上徐护士长耐心指导，住院部保洁服务有了很大提升，获得医护人员和患者的一致好评。
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