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“众安康”疫情之下复工,这6个职场礼仪得改了!

“众安康”疫情之下复工,这6个职场礼仪得改了!

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【摘要】:
根据医疗卫生专家的提示,避免飞沫和接触传染,可以有效抑制“新冠”肺炎的传播。所以,复工后,对于职场各界人士来说,一切直接带来身体接触的行为都要尽可能地避免。那么,一些必要的职场政务、商务、服务、社交礼仪,比如握手、接递名片、敲门、递送文件、会议茶点服务、商务宴请等等,都会有身体方面的近距离接触,是不是可以统统忽略不讲了呢?

“众安康”疫情之下复工,这6个职场礼仪得改了!

 
陈义
 
       根据医疗卫生专家的提示,避免飞沫和接触传染,可以有效抑制“新冠”肺炎的传播。所以,复工后,对于职场各界人士来说,一切直接带来身体接触的行为都要尽可能地避免。那么,一些必要的职场政务、商务、服务、社交礼仪,比如握手、接递名片、敲门、递送文件、会议茶点服务、商务宴请等等,都会有身体方面的近距离接触,是不是可以统统忽略不讲了呢? 
 
       《礼记》有云:礼者,时为大。意思是说,礼,也是要与时俱进的。疫情之下,我们在职场中,各种政务、商务、服务活动的迎来送往、待人接物、举手投足,不能因为防疫而完全不讲规矩、不重视礼仪,也不能因为坚持原有礼仪做法,而违背防疫的需要。所以,有些行为就可以用新的做法来替代,有6个礼仪是要改一改了。
 
 
1、见面打招呼,用拱手礼代替握手礼
 
 
 
       遇见领导或同事,经此春节假期“多日小别”,复工后,见面难免要打招呼寒喧一下的,情不自禁地就会握手,拜见老客户、老朋友也更是免不了要握手问候的,这样直接的身体接触,自然不利于防控病毒的需要。戴手套握手又显得很不礼貌,所以最好的方式是把握手改成挥手致意,或者是行个拱手礼。
 
       现时更提倡行拱手礼,这是中华传统礼仪,既可以保持彼此间的一米以外的距离,又不失敬意,仪态也优雅。行拱手礼时,需要注意几个小细节,以免贻笑大方。一是拱手时,男士右手握拳,用左手抱右手;女士左手半握拳,用右手抱左手,右手除拇指外,其余四指可以并拢轻搭左手之外。二是双手合抱在胸前或者略高于头,不要抱得太低,太低会有敷衍之意;三是可以用俯身动作的大小,来表示敬意的程度,一般打招呼时,略微俯身就好;若是想表达深深的敬意,可以把腰弯得幅度大些。让头和背形成一条直线向前倾,不要只低头不弯腰。《弟子规》中的“揖深圆,拜恭敬”讲的就是这个道理。
 
 
2、交换名片时,用电子名片代替纸质名片
 
       与新客户、新合作伙伴见面,难免要互相递交名片,加深印象,这个职场上的名片礼仪,现在也得改一改了。双手直接递、接名片,不仅增加身体接触的频次,而且接递中双方的距离很难保持在一米以外,所以谨慎起见,最好把名片改成电子版的,双方加个微信,手机上直接把名片发给对方就好了。
 
       有人可能会顾虑这样会把个人微信消息圈也暴露给对方,直接屏蔽对方又怕对方不高兴。这很简单,加对方为微信好友时,顺便说上一句:我的微信消息圈基本只对亲朋开放,会屏蔽合作伙伴,您别介意哈。直接坦诚地说,反而会获得对方的理解的。如果双方关系融洽密切了再取消屏蔽,也是很自然的事。
 
       疫情期间,应当更为重视无纸化办公这件事,打印、递送文件、文案越少越好。像这种直接递接名片的做法,能避免就避免。一方面可以发电子名片,一方面也可以把口头的自我介绍做好,会更加深彼此的印象。随着电子名片的大行其道,用纸质名片的人也会越来越少。
 
 
3、到领导办公室汇报,用问好代替敲门
 
       复工后,上下级之间难免会当面请示汇报、交流切磋,通常情况下,进领导办公室是要敲门的,疫情时期可以把“敲门”这个动作改成高声地“问好”,就是用略微抬高的声音提示领导“我来了”。比如,你可以这样说:“张总好,我是小李,现在方便进来吗?”,尤其是一线在病房服务于患者的众安康员工,你也可以在病房门外说:“张先生/李阿姨,我来为你进行清理服务,现在合适吗?”。古语中的“将入门,问孰存;将上堂,声必扬”,说的也是这个道理。用比平时略高的声调来问里面的人在不在,来提示里面的人你的到来,不失是个好办法。 
 
       当然,为了方便下属的请示汇报,领导者如果没有什么特别需要回避的,办公室的门就尽量敞开吧,也方便员工用声音请示替代敲门这个礼仪,免得增加下属去洗手间洗手的频次。
 
 
 
4、开会、洽谈,用矿泉水代替沏茶服务
 
       尽管现在各种防疫机构都通知强调“少开会、少聚集”,但随着疫情的不断有效控制,单位的会议、会谈活动总是会渐次展开的。原有习惯了在开会时提供茶水服务,并配备专职服务人员给参会者沏茶、倒茶,作为会议服务礼仪的标配。疫情下这个礼仪恐怕也得改了,一来服务人员不断地续水会增加与每位参会者近距离接触的机会,二来很多会议茶水用杯都是带盖的瓷杯,这会给事后的消毒工作带来更多的麻烦。所以用一次性的矿泉水瓶代替会议的茶水服务,也可以成为会议的标配服务。
 
       有时候为接待重要客户,有为客人准备饮用的咖啡,这的确很暖心,但咖啡通常都是用一次性带盖子的纸杯盛装,隐藏着很多不安全的隐患。现在连做外卖的饭店都在考虑如何把外卖盒饭的盖子密封起来,以确保途中送达的卫生安全,更何况这种易开易洒的饮品呢?单位最好采购一个自动咖啡机,供客户自行取用,既方便又安全。
 
 
 
5、会议或办公茶歇,用袋装食品替代自取茶点
 
       单位的一些商务会议通常在茶歇时配备茶点、水果供参会者享用,以往大都是散装自取。疫情之下,这方面的福利、优渥的服务待遇,应当适时地取消或者减少,如果一定要保留,适宜用袋装的食品取代散装的、码盘的食品,这样可以减少拿取食物中可能带来的卫生隐患。比如在会议中,就可以把袋装的小食品、小点心作为标配,与矿泉水摆放在一起。
 
 
6、商务宴请,用分食代替共食
 
商务宴请,有时是请客户,有时是上下级之间的聚餐,都是出于联络、融洽感情的需要。复工后,这些商务宴请陆续也要恢复起来,但是防疫之心仍不可无。大家围坐在一起,最好保持一米以外的距离,避免在一个盘子里共食、夹菜,即便用公筷也有许多卫生的隐患,所以,点套餐或者是份饭、分食最合适。
 
 
       若有人建议吃小火锅,各涮各的,不失是一个好选择。但吃火锅有点火急火燎的感觉,不大适合饭桌上交流。一边吃着火辣辣、热气腾腾的火锅,一边还能心平气和地交谈,这比较有挑战性。也有人说吃自助餐合适,个人认为,也不可取,因为取自助餐食时,都共用一个夹子,也有许多卫生隐患。
 
 
       此次疫情,不仅会改变国人许多生活习惯和生活方式,也会改变我们的办公习惯和各种对内、对外人际交往的活动方式。危机中有困难,也有重生,经过这场疫情,将会进一步推动各个领域工作作风的转变,促进职场人士的行为举止,向文明、有度、务实、俭朴的方向进步。这是防疫的需要,也是时代文明发展进程中的必然。
 
 
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