全面推进区域品质安全督导工作

全面推进区域品质安全督导工作

            品质安全与培训中心供稿

 集团新的组织架构调整改革后，集团品质安全与培训中心结合实际，迅速部署，开展区域品质安全与培训督导工作。

 一、派驻品质安全与培训主任到各区域经营管理中心，代表集团每月对各区域项目管理处进行督导工作，并每月按时提交督导计划与报告；

 二、在充分借鉴和吸收原江苏分公司经验做法的基础上，经广泛征求区域总经理、部分管理处经理、各区域相关工作人员的意见，研究制定并下发了《集团医疗后勤服务项目品质安全与培训督导工作办法（试行）》与《区域品质安全主任、培训主任工作细则》，让督导工作有章可循；

 三、对区域品质安全和培训主任进行了督导工作的集训，宣贯督导工作的方法和要求；

 四、设计了一套《集团品质安全与培训工作运营指标控制一览表》，内容包括员工培训率、客户满意度、事故发生率、劳动争议问题发生宗数、上月督导发现的问 题和本月整改率、扣罚服务费金额等指标。 要求各区域品质安全与培训主任每月呈报统计指标数据。

 督导工作推开以来，各级对品质安全与培训工作的极端重要性，思想认识上越来越到位，开展工作的自觉性、主动性越来越强，实际工作中解决具体问题，抓好整改提高的效果越来越明显，集团品质安全与培训工作正朝着规范化、制度化的方向有力推进。