众安康倡导深化服务产品创新研究确保行业领先地位

集团后勤服务管理委员会召开首次会议

林总倡导对后勤服务产品进行全方位深度研究

用创新性理论研究确保众安康的市场领先地位

文/碧荷 周攀科

 众安康发展大健康产业要有大格局、战略观。

 没有理论的创新不可能持久，也不可能做成大产业！

 为确保集团的市场领先者地位，医院后勤管理服务必须持续创新，特别要坚持对后勤服务产品进行全方位深度研究，力求用创新性理论研究确保众安康的市场领先地位。

                                ----集团董事长兼总裁 林正刚

 5月6日上午，众安康集团后勤服务管理委员会在集团总部大会议室召开。 会议由集团常务副总、委员会主任邓宇光主持。林正刚总裁围绕医院后勤管理服务创新与理论研究工作发表重要讲话。

会议现场

 按照预定议程，邓宇光副总解读了《后勤服务管理委员会运作方案》，委员会相关成员做了补充发言。为了加强后勤服务项目的管控，发挥后勤服务管理委员会职能作用，委员会将着重建立项目运营指标控制系统和项目运营情况分析研究机制，建立追查问责制度和奖罚制度，掌握好集团管理人才库等方面开展工作。委员会还应根据新项目开发情况及时组织相关部门做好管理团队组建及人财物导入工作，同时负责项目退出的组织工作。会议要求，各级部门要高度重视后勤服务的管理工作，扎实推动各项工作向更高层次和水平迈进。

 杨立金副总裁解读《经营管理组织架构和人员配置调整改革方案（试行）》文件中的相关职能、业务部门工作分工协同关系及并购和开发任务如何落实等事宜。

 会议最后，林正刚董事长作了重要讲话。林总指出，医院后勤服务是集团产品体系的基础与“主打”，是集团历经16年努力打造的系统性产品，是集团参与激烈市场竞争的“压仓石”，它反映了众安康与其他企业的本质区别，也是集团的核心竞争力之一！为此，集团班子必须坚持“聚焦”医院后勤一体化服务，要有大格局和全局观、战略观，思考解决问题要有系统性和逻辑性。

 林总强调：众安康发展大健康产业要有战略耐性。没有理论的创新是不可能持久的，也不可能做成大产业！为确保集团的市场领先者地位，集团的医院后勤管理服务必须持续创新，特别要坚持对后勤服务产品进行全方位深度研究，力求用创新性理论研究确保众安康的领先地位。林总指示，对后勤服务产品的全方位深度研究要从基础理论、市场拓展和运营管控三大领域17个不同方面展开：

（一）要对后勤服务产品的分类、名称、定义，产品的组织设置和岗位设置、机构职能和岗位职责，产品的形象（包括服装、工具等），及产品的作业指导书开展基础研究。

（二）从市场角度，要研究制定后勤服务产品的成本指标，服务取费模式和定价标准，服务产品的投标参数指标及投标文件的标准模板。

（三）从运营角度，研究制定后勤服务产品的年度任务及三年发展规划；要研究建立后勤服务队伍的人才库，包括主管以上人员、班组长、技术人员的储备；要研究确定后勤服务产品的报告模式，以表格的形式形成运行体系的总报告，对运行情况进行统计、分析；研究制定后勤服务产品的标准与培训，要实行星级化管理，要解决定价问题；研究制定后勤服务产品的考评分制；研究制定后勤服务产品的安全、风险控制措施；研究制定后勤服务产品在医院服务过程中的创优措施；研究制定后勤服务产品的协同模式，要达到效能、效应指标化。