浅谈盐田区医院的『医托』防治与管理

浅谈盐田区医院的

『医托』防治与管理

 近年来，由于优质医疗资源匮乏，普通百姓看病贵，看病难，从而导致“医托”横行，一度成为求医者最大的困扰，不仅骗人钱财，更有可能耽误治疗，甚至伤人性命。医托就象牛皮癣一样难以根治，“医托”问题成为了医院和医院后勤服务公司的一个治理和管理难点，下面就盐田区人民医院如何防治和管理“医托”难题的方式，谈谈本人浅见。

 盐田人民医院自09年5月份接管以来，未发生过一起病人被医托行骗的案例，始终保持着“零医托”的优秀成绩。要真正做到“零医托”，彻底根治“医托”问题，我认为必须做好以下几项工作：

 （1）首先，医院领导和后勤公司管理人员必须在思想上引起高度重视，将防治“医托”问题作为一项长期的重要工作任务来抓，常抓不懈，形成全员防控意识，让医托们在医院永无立足之地；

 （2）在医院由保安人员和医院保卫科共同成立医托清理小组，健全各项医托管理机制，提高人员清廉、自净能力，坚持做到驱赶及时、防守严密、持续巡查、追踪驱赶、全面杜绝的状态；

 （3）“医托”问题的防治要和医院联合起来，共同防治和管理，发动所有医护人员，群策群力，密切配合，形成全员PR防范氛围，全面打击医托行为，确保医院的正常医疗秩序；

 （4）在医院公共场合，如医院大门口、候诊区、挂号和收费窗口、大厅、走道等多处张贴医托宣传标识，印刷有关医托的公开信，揭露医托黑幕，随即提醒识别、举报和提高患者自防意识，让医托们在医院内无处容身；

 （5）在各科医托重点区域设立重点巡检和重点监控点，不间断巡检、督查、驱赶；利用科室电子屏幕上打印防范和揭露医托的标语，录制防范和揭露医托的CD，适时运用广播广而告之，扩大宣传覆盖范围；

 （6）加强警民合作，适时邀请辖区民警到场督检，让其参与管理，提升对医托的威慑力。

 要想彻底防治医托问题，维护好医院的正常医疗秩序，必须采用人防、技防、联防等多种管理模式和手段，内部坚持不懈，实时利用外部资源，将严打医托的行动常态化。正是有了各种防范机制，盐田区人民医院才能多年保持在“零医托”的优秀成绩，受到客户和辖区派出所的多次表扬，给就医患者营造出一片洁净的天空！