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做好医疗后勤保障行业的感悟和思考

做好医疗后勤保障行业的感悟和思考

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【摘要】:
做好医疗后勤保障行业的感悟和思考集团首期后备项目经理培训班学员陈茜我叫陈茜,毕业于成都理工大学房地产经营与管理专业。2002年,我随军来到河北秦皇岛。从物业服务工作到自行创业,从品质部,市场部,到项目经理再到公司总经理,这是我人生第一次历练,事业也取得了小小成绩。管理的秦皇岛中央胜境项目,先后获得了市级,省级优秀示范小区称号。个人获得河北省优秀物业经理称号。今年6月6号我毅然决然的踏上了南下寻梦之

做好医疗后勤保障行业的感悟和思考

 

集团首期后备项目经理培训班学员 陈茜
 
我叫陈茜,毕业于成都理工大学房地产经营与管理专业。2002年,我随军来到河北秦皇岛。从物业服务工作到自行创业,从品质部,市场部,到项目经理再到公司总经理,这是我人生第一次历练,事业也取得了小小成绩。管理的秦皇岛中央胜境项目,先后获得了市级,省级优秀示范小区称号。个人获得河北省优秀物业经理称号。
 
 
今年6月6号我毅然决然的踏上了南下寻梦之路,来到了有军队血统、军人作风的众安康。这是我第二次职业生涯的开始,我很珍惜,也充满斗志。来到公司整整40天,我接受了众安康全面又系统的培训,不仅在技能上得到提高,精神上更是一次升华。难忘公司领导对我们无微不至的关怀,难忘集团公司团结,拼搏,高效的工作作风,难忘项目管理处手把手带教指导。我骄傲自己能成为众安康一员,众安康是我向往的职业,医疗后勤保障行业前程似锦,同时也充满了挑战。众安康的魅力和行业领军地位,让我知道这次学习机会实属难得,一切从零开始,从基层做起,我有自信在众安康再创职业生涯的第二次辉煌。
40天培训中,学习了很多专业知识和管理理论,最宝贵的是我学习了
一种精神——为大众安康,做大众安康的大爱精神。
一种服务意识---倾听需求,贴心服务的意识。
一种态度----恪尽职守,廉洁奉公的态度。
一种担当---勇于承担责任,勇于尝试,勇于创新的担当
在锻炼学习中,我对做好医疗后勤保障行业,有了一些感悟和思考,总结规律,主要有以下四点:
一、天下难事,必做于易,天下大事,必做于细
从第一天穿上工服,叠被铺床,从擦拭仪器到发放药品,我知道每个流程每个工种我都要实践掌握,我不仅要学习每个工种的操作流程,操作标准,更重要的是培养一种态度。一种谦虚学习,谨慎做事的服务态度。从最容易的事做起,从最小的事做起,学会关注细节,精益求精,持续改进。
强化责任感,因服务对象的特殊性决定管理工作要细化,要有强烈的责任意识。失之毫厘,差之千里,在医院后勤管理中容不得半点纰漏。预防—检查—纠正—反馈—总结,形成良性的管理模式。
二、要坚持以人为本,做到物尽其用,人尽其才
人是项目的主导,管理的优劣与人的创造性,执行力密不可分。要最大程度的优化人力边际成本,合理安排,发掘员工潜力。要大力营造学习氛围,不断强化培训,激励员工实现利他共赢的工作状态,稳定队伍。
三、倾听需求,贴心服务,积极沟通,切实树牢服务意识。
善于与第三方沟通,与院方勤沟通,了解院方服务需求,按要求提供物有所值的服务产品,建立良好的合作信任关系,尊重院方意愿,定期走访,及时反馈,用积极的态度解决问题。达到互惠互利的双赢模式。
四,强化质效管理意识,找到质效平衡点,实现经济利润最大化。    
 引进先进的科学技术。通过研发或引入机器人,减少人员运行成本。依托信息系统,对服务管控进行智能化处理,提升服务质量和效率。
40天的学习生活过得充实而精彩,我享受学习和自我提升的过程,希望我的努力能为公司的建设添砖加瓦 ,不负众安康给我的机会,不负领导的信任,不负我的理想。 不管是做一名普通员工还是一名部门主管,我都服从组织调动和分配,全力以赴,在实践中进步,我相信终有一天我会成为众安康一名优秀的项目经理。

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