唯有真情最动人 ——温州眼视光医院考察有感

唯有真情最动人

——温州眼视光医院考察有感

文/集团总部施红玲

“感人心者莫先乎情”，出自唐代诗人白居易的《如元九书》一文。意思是说：能够感化人心的事物，没有比由衷而发的情感更据先的。情感是人们在活动中对客观事物所持有的态度与体验。潜移默化地激发、培养与医护人员、病患者和员工的情感，是每位医院后勤管理人员的天职，也是我们有效开展各项工作的重要保障。可是，在实际管理与服务的过程中，由于彼此情感的冷漠，及关系之不和谐，时常有甲方人员和员工对项目负责人意见纷纷；加上情感的缺失，关系的紧张乃至对立，个别医院甚至因此而强烈呼吁，要求更换后勤公司。仔细推敲产生这些现象的原因，正是由于我们在日常管理服务过程中情感培育不到位，与工作对象情感基础薄弱造成的。

本次有幸随集团助理总裁赵向标老师赴温州眼视光医院调研考察，正值岁末年初，在与院方各级领导的交流中，在与以萧峰辉经理为首的项目管理团队的互动中，在对项目现场的走访过程中，时时处处感受到真情的温暖，让我发自内心的说一句：“战斗在一线的兄弟姐妹，你们辛苦了！”

岁末年初，春节将近，是中国人阖家团圆的时节，在外工作的游子们无不盼望回家，与父母家人团聚。但眼视光医院的众安康人，医院的守望者们，却正在面临多方难题：员工们要回家，怎么办？假日看病的人更多了，现场怎么保障？医院要开新科了，我们没人，怎么办？医院领导对我们寄于厚望，怎么回报？集团委以一方重任，如何完成？……萧峰辉经理带领的团队以身先士卒，一兼多岗，奋战在前线做出了回答。但其中的艰难，付出的血汗，又不足于外人道也，期间的真情，也唯有真情才能感知！

医院的领导们感受到了！医院用家人的温暖拥抱了众安康人，用与我司的合作处于“和谐期”肯定了大家的付出。他们对后勤工作的艰难感同身受，与众安康站在一起，给予最大的宽容；想方设法帮助解决用工难题，在特别务工费用上给予支持配合。这样的真情让萧经理他们心里更感温暖，工作更加努力！

正在温州考察的赵总一行感受到了！赵向标老师在温州连夜写了一篇文章：《一个可爱的拼命三郎》，对萧经理到眼视光医院的奋斗过程进行了总结，对他在医院的付出和成果给予了高度的赞扬。文章写到：“…如今，三年过去了。小萧经理给我们交出一份什么样的答卷呢？对此，先前只是风闻，只是耳听，得知经过他的努力，项目现场日趋稳定，项目管控范围和人员规模得以扩大，客户关系维系与管理到位，不仅很快扭转了项目经营的不利局面，而且又协助集团成功续约三年项目管理权。尤其，近日应院方和项目邀约，协同集团相关部门工作，亲抵温州项目现场，考察指导并参与院方组织的后勤工作总结会议，近距离了解了萧峰辉经理的工作，文思涌动，草撰此文，通过几件小事，侧面了解小萧经理。”这是真情的流露，真情的赞许！

集团领导们也感受到了！公司副总裁邹咏新动情地说：“各负责人：今年的特殊情况大家巳经很担当很不容易了，集团公司和林总裁非常理解你们；作为你们的同事、曾经也是项目经理的我更能理解你们这一段时期以来的心情！当前困难还在，但也到了最后的底线，希望你们继续坚持，并以最大的智慧、最大的努力去解决、化解，坚信困难只是一道坎，更是暂时的，我与你们一样坚守岗位、尽心尽责，如仍然有些迷茫，可联系关联中心，包括我、江总、王总、李总。”这段话充满了理解、包容和体谅，更体现了责任、担当和智慧，也只有真情才能体会！

集团各地的管理处经理都感受到了，他们纷纷在群里点赞、支持，分享自己的困难和解决方法，释放自己的压力，振奋大家的精神……一片温情之海，融入的是真情！

这就是众安康人，默默奉献自己的真情，舍小家为大家，融小爱于大爱，这样的真情如涓涓细流，汇聚为众安康的爱心之海，回馈给医院，回馈给社会，让社会充满温暖，充满真情，充满正能量！

谨以此文献给奋战在项目前线的战友们！

唯有真情最动人 ——温州眼视光医院考察有感

唯有真情最动人

——温州眼视光医院考察有感

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