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以开放融合构建行业发展新格局
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【摘要】：
以开放融合构建行业发展新格局
深圳市物业管理行业党委书记、深圳市物业管理行业协会会长 曹阳
近几年来，随着科技发展和互联网+在各领域的应用，产业之间的渗透融合日益活跃，各行各业都逐步从过去的“各自为战”走向“融合发展”的新模式。作为具有典型的社会属性的新兴服务产业，物业行业也同样如此。不少先行者也在这种新趋势、新形态下，尝试推动物业管理与其他产业之间的融合发展，以此延展产业链和价值链，提升产业附加值和竞争力。
我们看到，万科、长城等不少物业企业通过与互联网+、科技的融合，实现了完美转型，不仅推动了物业服务更加标准规范高效，也让社区经济更加繁荣，业主生活变得美好;彩生活、中海等企业通过物业管理与资本的融合，让物业行业发生了沧海之变，一夜之间从“下里巴人”变成了“阳春白雪”，“江湖地位”迅速攀升，行业集中度也在逐步提高;众安康、明喆、天安云谷等一大批有梦想，有追求的企业，通过物业管理与医院后勤或产城社区运营等方面的融合，走出了一条特色发展之路，构建起了企业多元化发展业态和市场格局。他们在升级服务质量和经营效益的同时，更赋予了物业服务新的价值。
这些优秀的案例无疑都成了物业管理产业融合发展的“深圳模式”，并给了我们很好的借鉴。同时，从上面的这些案例中，我们也看到物业企业在产业融合发展方面需要注意的几点：一是开放包容;二是定位清晰;三是围绕需求。
开放包容是产业融合发展的基础。即使在这个经济和科技飞速发展的时代，我们依然会看到，有个别物业企业不敢使用其他同行开发的智慧平台，仍然在延续传统的管理服务模式。担心信息泄露的有之，担心手中的地盘被其他企业抢去的也有之。其实，只有坚持开放包容的心态才能持续进取,只有保持创新的活力才能缔造出完美的产品。企业固步自封前行之路只会越走越窄，甚至威胁到自身的生存和发展。
定位清晰是产业融合发展的保障。彩生活就是一直坚持“为社区业主提供服务”的初心和梦想，并将互联网与物业进行了完美融合，所以他成了社区O2O的先行者和中国社区服务运营第一股;众安康成立之初就一直思考如何用变革的思想将传统的物业管理与医院后勤服务产业进行融合，才成就了众安康今日的产业升级之路。所以，我们一定要清楚，自己的初心和梦想是什么?想要成为一家怎样的企业?只有有的放矢，才能使命必达。
围绕需求是产业融合发展的核心。物业管理无论与科技、资本的融合，还是与其他相关产业的融合，其最重要的核心点就是有没有围绕企业发展的真正需求，有没有围绕客户需求的满足和服务品质的提升，是不是客户需要的?否则，就脱离了产业融合的本质。
创新和融合的互动，才是伟力之源。物业管理行业的发展需要转变思想、创新思维，还需要借力、借势、借智，因为只有以包容的心态与其他产业之间进行优势互补、协调联动，形成合力，才能建立共生共荣的生态圈，只有打破区域间的障碍和壁垒，让多个产业之间形成共同的技术和市场基础，才能推动各方资源要素充分的重组与流动，提升产业竞争力，物业管理行业方能行得更稳，走得更好。
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