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扎实做好余干仁和医院医养结合项目品质培训工作
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【摘要】：
扎实做好余干仁和医院医养结合项目品质培训工作
江西余干仁和医院管理处 冯 信
江西余干仁和医院一家全新的医养结合项目，2018年1月投入运营。受地域条件所限，所招员工几乎都是附近的村民，对医院后勤服务工作的专业操作技能知之甚少，对众安康的企业文化和管理运作模式了解不多，需要对他们进行系统培训，使他们尽快的适应本行业工作。
2018年3月20日，品质客服主任贺志来余干仁和医院项目进行现场培训督导工作。并于21日上午在察看现场时对新员工操作方面的不足进行一对多或一对一的现场指导。
当天下午，又针对新项目现场员工操作中存在的普遍的细节问题，进行集中培训。培训过程中，针对员工年龄偏大和文化素质低的特点，首先播放了病房清洁和楼内走廊死角清理作业的示范视频，让员工对比自己平时进行同类作业的不足之处，然后再逐步讲解如何清扫病房和清理走廊死角，让员工明晰了操作流程，并认识到细节卫生的重要性。参加培训人员认识到自己工作上的不足及整改措施，对做好下一步工作充满信心。
现场讲授后勤服务专业知识
随后，为了让入新项目的员工对众安康的公司企业文化和管理模式有一个更深的了解，对员工进行了题为《公司文化与管理模式》的培训。培训课件图文并茂的解说了公司的文化及发展和愿景。
企业文化理念宣贯
培训从下午16点持续到17时30分，参训学员坐姿端正，倾听认真，无一人交头接耳，保持着良好的学习状态。培训结束，大家以热烈的掌声感谢贺志主任在项目督导培训期间所做的相关专业知识的指导和培训。通过培训学习，大家掌握了丰富的专业知识，齐心协力打造一个效率与严谨相结合的团队，从而做出让院方和病患满意的服务质量。