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在卓越绩效管理的大道上继续前行——众安康月度培训大会专题讲评卓越绩效模式

在卓越绩效管理的大道上继续前行——众安康月度培训大会专题讲评卓越绩效模式

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在卓越绩效管理的大道上继续前行——众安康月度培训大会专题讲评卓越绩效模式文\集团研究所刘静2018年5月30日,众安康后勤集团2018年第五次全体员工大会在集团公司莲花北办公区多功能会议室召开。会议由李伟副总裁主持,按照集团安排,赵向标助理总裁做了题为《卓越绩效管理模式解析与运用》的专题讲座。集团总部全体员工、深圳地区后勤及餐饮公司项目经理等约160余人参加了培训。赵总首先
在卓越绩效管理的大道上继续前行
——众安康月度培训大会专题讲评卓越绩效模式
 
\集团研究所 刘静
 
 
 2018年5月30日,众安康后勤集团2018年第五次全体员工大会在集团公司莲花北办公区多功能会议室召开,会议由李伟副总裁主持。按照集团安排,赵向标助理总裁做了题为《卓越绩效管理模式解析与运用》的专题讲座。集团总部全体员工、深圳地区后勤及餐饮公司项目经理等约160余人参加了培训。赵总首先从背景、标准和权重三个方面对卓越绩效模式进行了概略解读,随后结合众安康实际,重点从领导治理、社会责任及集团战略管理两个层面分析了集团经营管理中存在的值得弘扬的和需要改进的地方。讲座内容深入浅出,言简意赅,受到了与会人员的一致好评。
 
 
 据悉,卓越绩效管理模式源自美国波多里奇奖评审标准,包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效,反映了当今世界现代管理的理念和方法,是国际上广泛认同的一种组织绩效管理工具。《卓越绩效评价准则》国家标准于20049月正式发布。近年来,深圳市和市属各区陆续开始组织企业学习、导入卓越管理模式,并以《卓越绩效评价准则》开展了市长质量奖和区长质量奖的评定活动。
 众安康作为一家上市公司,高度重视卓越绩效管理模式在集团的运用。早在2015年初,我司重组上市的第一年,在面临高度竞争的市场经营环境下,以林正刚总裁为代表的众安康管理层高瞻远瞩,就已决定在全集团内部各部门及所管辖项目逐步导入卓越绩效管理体系,逐步建立起国际化的新型企业管理体系,培育和提升集团参与国际竞争的能力。时隔一年,集团又于2017年尝试参与了福田区区长质量奖的评定工作。
集团公司通过三年对卓越绩效模式的探索与实践,梳理了十几年来在管理医院后勤、医疗工程等方面的宝贵实践经验,充分利用在医院后勤服务行业的品牌优势,在战略上做出了重大调整,提出了新的战略主题,从以医院后勤管理为主业的模式向医养全价值链业务拓展,迈出了决定性的一步。集团通过实施卓越绩效模式,在组织的经营管理上有了新的视角和思维,在卓越绩效模式的框架下形成了一些独具特色的做法:集团持续关注顾客满意度,从高层到各项目,都把顾客的需求放在首要位置,以“四紧贴”为已任,时刻倾听顾客的声音,分析各类顾客的需求,贴心服务顾客,与客户的契合度越来越紧密;在人力资源管理方面,建立多渠道的沟通方式,调查和确定员工需求,并不断调整员工相关政策,着力让员工和众安康一起成长、壮大。
 2018年,众安康经营管理处于新的深化改革发展的重要阶段,在此一关键节点,集团组织开展了《卓越绩效管理模式解析与运用》专题培训,是继续推动落实深化卓越绩效管理模式,使众安康后勤集团的经营管理迈上一个新台阶重要举措。它标志着未来众安康将在在卓越绩效管理的大道上继续前行,不断创造新的更大辉煌!

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