运用军事化管理强化经营管理工作

 运用军事化管理强化经营管理工作

华北区经营管理中心 武建坤

 广东众安康后勤集团有限公司华北区经营管理中心组建于2011年，是集团公司派往华北区域的常驻机构。它的使命任务：一是市场开发，二是项目运营。几年来，华北区市场开发和项目运营工作有了长足的发展和进步。在集团公司和王总的正确领导下，采取军事化管理，聘用退役军人作为平日的管理群体，在公司发展中扮演着十分重要的角色，管理高标准、严要求，细微处求完美，为客户提供优质服务。以下是我们的主要做法：

 一、领导重视，倾力做好市场开发

 华北区一直高度重视市场开发工作，认为市场开发是现代企业发展的动力。因此，在市场开发工作上，集中了人力、财力、物力等各种资源，成立专门机构，指定专人负责，由华北区主要领导牵头。每次开发新项目，华北区都要成立项目开发领导小组，由王总任领导小组组长，其余人员各负其责，各项任务落实到人头，各司其职，做到对项目了如指掌，对拿下重点项目做到胸有成竹，在集团公司各位领导的带领下，项目开发一年比一年顺利。

 二、强化标准，扎扎实实做好项目运营管理

（一）严格遵循集团公司总裁一号令，积极推动和提升华北区制度化管理水平，强化制度管理，促进项目平稳运营。华北区通过对总裁一号令的贯彻落实，给全体管理人员和员工传递了正能量，纠正了不良风气，为众安康在全国同行业当中，保持领先地位奠定了强大的企业管理基础。

（二）加强对人员、财务和物资采购等方面的管理，确保项目正常运营。一是认真按照集团公司总裁一号令的要求，对管理人员的招聘严把进入关，上岗前严把业务培训关，在实践中提升他们的综合管理能力，在工作中考察他们的职业操守，把德才兼备的骨干充实到第一线。几年来，我们根据业务拓展的需要，从转业退伍军人中择优录用管理人员，从地方从事物业专业人员中录用管理人员。这些管理人员由王总进行入职面试，亲自组织授课，制定培训计划，进行培训。开展了背记集团公司总裁一号令要点和华北区员工20条守则等活动，落实好“三会一本”相关内容，提高了管理人员的全面素质。二是在财务管理上，我们严格执行集团公司的管理规定，不乱花一分钱，不浪费一分钱，每分钱都要花在刀刃上。所有的经费开支，第一必须有预算，第二必须有监督，第三必须按权限。从而强化了财务制度。三是物资采购从严掌控，不得计划外采购，不得超额采购，按照集团公司有关部门审批项目开支的金额开支，我们严格把握了物资采购这一关，避免了物资采购的浪费和超额采购现象，对个别采购超标准的项目负责人予以警示，避免了经费开支的失误。

 三、强化项目运营的督导，建立常态化的管理督导机制

 我们按照集团公司的指示和要求，进行工作巡回大检查，一是年初检查督导总裁一号令落实情况和新项目入场后工作秩序情况。对新进场项目派员现场督导，建立正常的运营秩序后给予讲评，并现场指导解决实际困难和问题。二是年中对华北区所有项目进行半年工作调研和核查。重点对员上岗数量，工作考勤登记、工资发放额度、利润完成情况、客户满意度等进行现场调研，发现问题、总结经验。三是年终按计划对华北区所有项目进行全面的工作考核和检查。按照“查人员、查经费、查物资、查考勤、查利润、查满意度”为重点的“六查”内容。逐步形成了一整套行之有效的人、财、物的管理制度。

 四、抓住主要矛盾，确定好工作重点。

 根据管理处的实际情况，对一个时期管理处的各项工作和各方面的情况进行全面的分析比较，了解各项工作任务在管理处建设全局中所处的地位和作用，彼此之间的内在联系，完成的难易程度，从而找出哪些属于主要矛盾、重点工作，哪些属于次要矛盾、一般工作。在明确一年、一个季度工作重点的前提下，适时确定每个月、每一周阶段性的工作重点。经理作为管理处的领头人，对重点工作要及时进行检查、督促、指导、讲评，加强组织协调和监控，集中主要精力和力量做好工作。当有些工作与中心工作发生冲突时，要主动为中心工作让路，确保中心工作取得预期的效果。

 五、管理有道，懂得放权和激励

 面对物业的任务，如何让员动力十足？除了必要的管理和控制，更有效的是授权与激励！知识经济时代的到来，随着知识型员工的增加，会授权、善激励才更能激发员工的活力，增强团队协作的能力，让员工更有效率地工作。

 实践证明，物业公司的管理和军队的管理有很大的一致性。企业管理也必须要“人要管得住，钱要管得死，物资采购要管得牢”。只有这样才能行业风气正，经济效益好，管理人员和员工的素质才能不断提高，才能将众安康事业“做强、做大、做精、做久”，才能使众安康的事业在全国物业界来断提高竞争力，不断增强经济实力，名列全国物业界前茅。