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快速反应、彰显处突机制的实践能力---惠州第六医院后勤团队协作处理紧急事故报告

快速反应、彰显处突机制的实践能力---惠州第六医院后勤团队协作处理紧急事故报告

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【摘要】:
快速反应、彰显处突机制的实践能力---惠州第六医院后勤团队协作处理紧急事故报告文\华南区域惠六项目后勤管理处周煜辉8月24晚19:50许,突然接到院护理部姚主任电话:“有一个约60人的旅行团在厦门至深圳的高铁上疑似食物中毒,正紧急通过高铁送往我院,马上就在惠州南站下车,分流人员约20人,请紧急调配人员、协助我院做好后勤保障工作”。随后,总务邱科长、分管领导何院长的电话先后打来,指示我方紧急启动预案
快速反应、彰显处突机制的实践能力
---惠州第六医院后勤团队协作处理紧急事故报告
 
\华南区域惠六项目后勤管理处  周煜辉
 
 
8241950许,突然接到院护理部姚主任电话:“有一个约60人的旅行团在厦门至深圳的高铁上疑似食物中毒,正紧急通过高铁送往我院,马上就在惠州南站下车,分流人员约20人,请紧急调配人员、协助我院做好后勤保障工作”。随后,总务邱科长、分管领导何院长的电话先后打来,指示我方紧急启动预案,并防止媒体恶意传播、保障现场急救秩序。
接报时点,保洁及运送人员已下班回家。我立即通知各部门管理人员紧急赶到现场,并按照预案,紧急通知项目附近的一线人员赶到现场。
·19:54分,我第一时间赶到现场;
·19:56分,医辅部及保洁主管及仓管三人前后赶到;
·19:59--20:05分,保洁部及医辅部陆续有14名员工赶到现场。在后勤院长及总务科指挥下,大家齐心协力,做好运输、清洁及物资设备的准备工作。
20:08病人开始陆续送到医院,运输队员立刻上前帮忙抬运病人进急诊抢救室,医护人员紧张而有条不紊的给病人做各种检查,抽血化验,运送标本组立刻把标本送去化验室,把处理好的病人送往输液室,重的病人送往相关科室住院观察。
时间很快,至2057分,群体中毒人员合计分流到我院18名,并且全部抢救、检查、运送完毕。随后我们又配合清洁人员对现场进行终末消毒,至21:16分,现场才忙碌完毕。

 

 

 

此次紧急协助工作,因保安部属于外包性质,项目管理处无权调动,只能依靠保洁员、运送员及管理团队,上下一心、有条不紊的将突发事件稳妥处理,得到了院领导、护理部、总务科及科室护长的高度赞扬,对树立集团的品牌及市场公众的美誉度起到了良好的推动做用。
医院领导说:“以前每年的国家卫生城市及文明城市创评及迎检工作,你们众安康的表现很出色;但这次协助应对突发事故更检验了你们公司的管理水平及员工的综合素质,大家辛苦了!”

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