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重视客户意见,增强服务意识
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【摘要】:
重视客户意见,增强服务意识
文\集团餐饮公司供稿
8月13号,集团餐饮公司接到光明新区马田街道办事处食堂投诉。次日即派出检查组奔赴项目一线,对食堂卫生、加工流程、操作规范、食材搭配、出品质量以及表报等进行全方位排查。之后,与项目管理人员进行深入的交换意见并达成共识,并与甲方领导(投诉方)座谈,诚恳接受投诉的同时,也给出了可行的解决方案,化解了矛盾。
甲方领导对这次公司及时派出检查组,深入现场解决问题表示十分满意。
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