浅谈对区域集中培训重要性的认识_众安康后勤集团有限公司

浅谈对区域集中培训重要性的认识

文/市场开发中心邵靖

我刚来到公司时就对品质安全与培训中心这一部门印象深刻，随着工作的深入我愈发感受到品质培训中心工作的重要性。

品质安全与培训中心是集团公司十三大职能中心之一，也是最贴近一线工作的部门之一。中心紧跟集团战略部署，向七大区域运营管理中心派驻有专门的品质安全与培训主任，定期对所辖区域各项目进行现场培训指导。

9月6日-12日，华西区域兼西北区域品质培训主任王利康经理受集团公司委派来到洛阳分公司，对洛阳地区三个项目工作现状进行了考察，并组织各部门员工进行了系统培训。在此之前，华中区品质培训主任贺志经理也来到洛阳对各项目进行了系统培训。这两次培训使我对区域定期集中培训有了新的体会，对其重要意义有了一些认识。虽然每个项目都坚持定期开展各种日常培训，但我认为众安康作为专业的医院后勤服务公司，行业的领军者，开展区域集中培训同样是至关重要的。

一、巩固提升员工操作技能的有效方式

区域培训主任隶属于集团品质培训中心，能够在对项目的考察培训过程中，根据实际有重点地将集团最新政策、规章制度传达到第一线，并结合各项目、各工种特性进行培训，有效的巩固和提升员工的工作技能。9月6日至7日，王利康经理来到洛阳仁大医院管理处，针对保洁员进行了手把手的培训，包括消毒杀菌处理方法，三色毛巾规范使用，清洁车的物品摆放和工具的使用方法；运送人员操作规范、注意事项、安全常识；导梯人员仪容仪表、礼仪礼节的规范等。

王经理亲自示范，并现场随机挑选员工实操考察。另外，还采取了分时段培训方式，如利用中午人流量小的时段进行导梯员培训，利用下午下班前工作量较小时段集中培训保洁员，采取跟踪考察方式对医疗运送员工进行培训等，消除员工紧张心理，保证了培训效果。

图1 王利康经理为员工示范工具使用方法

图2 王利康经理为导梯班讲解工作规范

二、强化与甲方沟通了解，树立公司形象

洛阳荣康医院管理处在9月10日培训结束后，9月11日上午恰逢甲方开展针对全院的手卫生操作考核，由主管陈院长带队，护理部、后勤科、院办等主管科室领导协同。管理处保洁部员参加院方的考评，并以严谨的态度、规范的操作，在流程考核以及手部清洁后的细菌检测考核中均达到了九十五以上的高分，获得了各位考评领导的一致赞扬，体现出了众安康员工标准高、技能熟的综合业务水平，培训效果可谓立竿见影。

图3 荣康医院管理处保洁员手卫生考核现场

三、体现集团对项目一线工作的支持

品质培训主任代表集团公司来到项目一线，能够让甲方感受到集团对项目工作的重视，对稳定项目整体工作具有重要意义。这次培训就引起了各医院后勤主要领导的高度重视，尤其是仁大医院，院长、后勤主任等领导更是全程跟踪，参加培训会并发表讲话。主管高院长表示作为甲方同样要把培训跟踪到底，把后勤服务工作学习到位，对管理处长久以来的工作给予了高度评价。

图4 仁大医院高院长（右1）在培训会上讲话

四、让员工感受到集团关怀，增强团队凝聚力

培训主任代表集团来到工作第一线，能够让员工感受到来自集团公司的关怀，更能够在与员工交流的过程中增强其归属感。在培训过程中，全体员工能够放下工作压力，认真学习，积极参与，主动发表意见与建议，踊跃参加实操演练和考核；在工作中团结和睦，互相交流探讨工作，营造出良好的团体氛围。

图5 王利康经理与员工亲切交流

总而言之，集中培训对于提高员工的工作能力、激励员工工作积极性、形成共同的价值观、增强团队凝聚力等方面都有着重要的现实意义。而这正与集团公司建立学习型、知识性企业的核心理念不谋而合，我们当继续重视培训工作，发挥集中培训的优势，为不断加强企业人才队伍建设贡献力量。

浅谈对区域集中培训重要性的认识

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