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在困难复杂的环境中做好非诊疗服务工作——都江堰市医疗中心项目一线动态
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在困难复杂的环境中做好非诊疗服务工作
——都江堰市医疗中心项目一线动态
文\西南区域品质培训主任 贺志
6月6日下午，对都江堰市医疗中心项目进行品质安全督导工作。该项目的服务内容有：保洁、保安、机电、医疗辅助。由于服务费用偏低，员工待遇相对较低，致员工流动性大。加之，周边又是少数民族集中居住区，外部环境复杂，项目现场工作困难重重。面对复杂的现场情况，都江堰管理团队近8年来为医院的非诊疗服务工作和众安康的发展，一如既往，默默奉献。
随后又查看了保安部分管的监控室和地下室防洪设施。都江堰区域治安不是很好，但为保医院就医环境的稳定与医务人员和病患的安全，安保人员为此付出艰辛的努力。在应急与防洪工作方面，项目管理处还地下室各主要部位通道口，随时备用一批砂包，以防水患对高低压变配电及各重要部位浸淹，确保医院正常医疗的进行。
在督导中与项目管理团队一起查看了机电部所辖现场设备运行情况，项目经理及机电部部长介绍了相关情况。从现场情况可以看出众安康公司的标准化、规范化、专业化的管理在这里得到了充分的体现。
医疗辅助部承担着全院运送、陪检等方面的工作。一进门就看到调度员忙着各科室的信息沟通对接，桌面上运送记录与单据按临床科室分类有序摆放，以便于查对与归类处置。因为缺人，管理人员与员工一道顶岗奔忙各临床科室之间。
由于都江堰市医疗中心是一个援建项目，这些年来全国各地来院参观学习的频繁，保洁部在室内室外的环境卫生方面严格按照公司质量标准与专业化的要求进行管理，尽管员工流动性大，但员工的岗前、岗中、岗后培训不松懈，工作例会与部门自我检查严格细致，发现问题及时整改，从而提升现场的服务质量。