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工作在华西医院咽喉部位的众安康人--四川大学华西医院督导观感
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工作在华西医院咽喉部位的众安康人
--四川大学华西医院督导观感
文|西南区域品质培训主任 贺志
在四川大学华西医院急诊抢救室及卒中中心，众安康后勤服务项目管理处40多名员工承担着危重病人护理、进出病患的安全及进出病人及家属的登记工作。华西医院急诊抢救室及卒中中心有危重病床80多张，进入急救危重病人每天有几十例，转出的同样为几十例。抢救室及卒中中心的病人需要安静和贴心的护理，众安康公司的8位保安每天24小时三班倒，工作中严格履行工作职责，维护抢救室及卒中中心室内外秩序，让医务人员集中精力抢救病人。门外的病患家属很着急，有时忘记探视规则就要往里闯。为了把好这道门，同样问候与询问的话重复无数遍，口说干什了，手反复拉门与关门，胳膊酸了，毫无怨言。
正大门右侧为探视病人登记处，负责这项工作的众安康四位员工，白天黑夜每天重复着同样的工作。几女同志工作有耐心，登记很细致，碰到不理解的探视的病人家属，语句温和的反复解释多遍。
在华西急诊抢救室及卒中中心，还有28名24小时直接与病人接触的护理员。为了配合医务人员把病人从死亡边缘抢救过来,她们也付出了艰辛劳动，得到医务人员与病患的一致好评。一名病人及家属还送上锦旗一面, 表彰众安康的护理员,上书:"态度和蔼可亲，精心呵护病患"。
为了提高员工的业务技能，众安康华西项目管理处注意加强非诊疗护理员工的培训，培训主要是针对非诊疗护理中存在的问题，采取一对一或集中培训相结合的形式，其内容既有院感知识，又有业务技能实操。
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